在網(wǎng)上購物遇到退貨改換貨物時，信任很多花費者和商家都是非常關(guān)注的，不僅商家非常看重，作為花費者來說，在跨境電商平臺最終收到不滿意的貨物，是件令人糟心的事情。依據(jù)eBay最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，eBay平臺退換貨率從兩年前的3%直升到10%，這個數(shù)據(jù)還是非常令人震驚的。在eBay上退換貨，對于買家來說可能有不可抗力的原因才須要采用的辦法，而對于賣家來說，退換貨率高的話，對自己的運營會造成很大的影響。

其實退換貨對于買家來說還是事關(guān)主要的，既然法律賦予了花費者退換貨的權(quán)力，當買家收到貨不滿意的時候，就應(yīng)當進行退換貨，那么ebay在退貨時光上到底有那些規(guī)定值得賣家和買家注意的呢。

1.對買家來說注意退換貨截至日期，每個跨境電商平臺對退換貨截至日期都有嚴厲的規(guī)定，買家在eBay上退換貨時，必定要事先懂得清晰其截止日期，不要錯過此期限，買家可以事先與賣家進行溝通，賣家如果贊成了，買家只須要在期限內(nèi)去eBay后臺操作即可。

2.對賣家來說注意退貨時光及時率，當賣家決議退貨時，買家就須要及時迅速的來相應(yīng)了，當買家一旦在體系提交退貨申請時，這時賣家就須要第一時光來處置了，特殊是等買家把貨物退回來的時候，賣家必定要依照ebay平臺規(guī)定的時光來處置退貨事宜，一般ebay規(guī)定賣家在收到退貨2-3天內(nèi)進行處置，超過時光的期限，就會受到ebay的警告信，影響賣家店鋪的信用，所以這就請求賣家必定要依照規(guī)定的期限來完成退貨流程。

最后，既然法律賦予了花費者有退換貨權(quán)益，作為買家就理所應(yīng)該的合法退換貨，但是這不代表買家可以惡意進行無控制的退換貨，對于這種行動，我們要堅決抵制，另一方面，作為賣家必定要依照ebay規(guī)定的時光來處置客戶退貨事宜，進步客戶滿意度。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。