大家都是知道的，只要是做跨境電商的，都是很難去避免售后這個問題的。對于賣家而言，確定是想避免使自己受到喪失。因此，賣家就要在這個問題上多動動自己的頭腦，怎么樣在平時就可以在商品以及物流上做到盡量完善，如果遇見不可抗拒的問題，怎樣很好的與客戶做好溝通，這些都是要去想的，也是要去做的。

一、shopee售后服務會涌現哪些問題？

其實要想晉升售后服務的質量，最重要的就是集中在物流以及售后的問題上，有一些商戶雖然出貨量很多，但是售后的問題也很多，其中最重要的就是物流的問題。物流重要有兩種問題，一種是物流已經到達了本地，但是遲遲未更新。一種則是物流第一次派送失敗了，但是客戶那邊一直也沒有接到任何送貨人的電話。

還有就是售后的問題，其實這個問題只要是商家多去想一想，也是可以很好的得到解決的，比如像是優化商品上架還有后期的優化，同時還要不斷的完美自己的商品等等。

二、shopee售后如何晉升售后服務功效？

如果是物流一直未更新，像這種情形，一般情形下，商家可以通過店鋪后臺，每天做好實時跟蹤訂單信息。如果這種情形涌現兩天以上，就須要先通過伙伴云來提交問題，等shopee回復。

如果是相似于物流第一次派送失敗，但買家那邊沒有接到任何送貨人的電話。如果是這種情形，除了須要提交伙伴云的問題工單外，賣家還須要把shopee平臺的本地的客服電話發送給買家，讓他接洽一下本地客服。然后賣家還須要通過發送問題到本地客戶團隊的郵箱。如果遇見這種情形，還是須要及時跟進，并催促shopee盡快處置，如果說最后產品二次派送失敗，平臺默認是退回。

還有一些售后問題，比如像是協商不清晰的，這個時候就須要借助于當地客服，同時更好是告訴客戶，并非是我們推辭義務，只是當地客服可以更好的贊助解決問題。

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