跨境電子商務(wù)越來(lái)越火，國(guó)內(nèi)很多商家都想分一杯羹。但在電子商務(wù)進(jìn)程中，產(chǎn)生退貨、改換的情形很廣泛。 今天我們來(lái)談?wù)?a href="/platform/eBay?ref=news">eBay德國(guó)站的退貨政策和設(shè)定辦法。

一、退貨政策

eBay德國(guó)站的賣(mài)方必需在購(gòu)物條款中應(yīng)用退貨策略模板，并自己準(zhǔn)確改換合適退貨的內(nèi)容。

1 .賣(mài)方向居住在歐盟境內(nèi)的花費(fèi)者出售物品時(shí)，賣(mài)方應(yīng)向花費(fèi)者供給撤消交易的權(quán)力。 這意味著買(mǎi)方可以無(wú)條件地在指定的時(shí)光內(nèi)歸還物品。 一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)方必需全額(包含運(yùn)費(fèi))退還買(mǎi)方。 退貨的物品破損的情形除外。 依據(jù)歐盟遠(yuǎn)程出售的規(guī)定，花費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)置新的或二手的東西時(shí)，有權(quán)在14天(不是14個(gè)工作日)內(nèi)退貨。 花費(fèi)者可以無(wú)條件請(qǐng)求在14天內(nèi)全額退貨，并將物品退還到指定地點(diǎn)。 退貨期限是花費(fèi)者收到東西之后。 一般來(lái)說(shuō)，購(gòu)置者必需承擔(dān)退貨帶來(lái)的運(yùn)費(fèi)。 賣(mài)方還可以自行承擔(dān)買(mǎi)方退貨的運(yùn)費(fèi)。 賣(mài)方可以依據(jù)“退貨政策(return policy )”的相干設(shè)定，由購(gòu)置者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，或由賣(mài)方自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

2、為了確保賣(mài)方滿足上述法規(guī)的請(qǐng)求，賣(mài)方可以應(yīng)用下述尺度退貨政策模板，依照解釋調(diào)換用紅色標(biāo)示的文字。 賣(mài)方應(yīng)用以下尺度退貨政策模板的德語(yǔ)部分，以下尺度退貨政策模板的英語(yǔ)部分和中文部分僅用于填寫(xiě)模板。

二、退貨政策的設(shè)定辦法

1 .在物品刊登畫(huà)面中，選擇退貨設(shè)定，然后單擊“Rcknahme bedingungen-Erstellen”

2 .在 rcknahme bedingungen 下拉框中，選擇第二個(gè)選項(xiàng)

3 .從下拉框中選擇退貨期限“14t age”(14日)、“1 monat”(1個(gè)月)或“sechzigtage”(60日)。 注意：此處選擇的時(shí)光和退貨政策解釋必需一致。

4 .在下拉框中選擇由誰(shuí)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，然后保留設(shè)置。 下拉框內(nèi)的期權(quán)是由買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；由賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。 請(qǐng)注意，此處的選擇與退貨政策的文本解釋一致，即由誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

5 .如果將保留的設(shè)置用于該刊登，則設(shè)置的退貨政策信息將顯示在物品刊登頁(yè)的“rcknahme bedingungen 3360 weitere angaben (退貨政策)”中。

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