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lazada商家須知:產(chǎn)品留評技巧-ESG跨境

lazada商家須知:產(chǎn)品留評技巧

ESG白小易
ESG白小易
2022-10-18
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lazada商家須知:產(chǎn)品留評技巧

影響買家在Lazada下單的因素不少,其中比擬癥結(jié)的一點就是產(chǎn)品評價。就像我們自己在進行網(wǎng)購時,也是會先看看商家產(chǎn)品的評價數(shù)目及內(nèi)容。所以對于Lazada賣家也是一樣,想要留住訪客,首先就要做好Lazada買家留評,以及好評的優(yōu)化,這樣能力為你帶來成倍的流量和銷量晉升。具體要怎么做呢?


Lazada留評技能

1、提示留評

賣家可以通過造就買家留評的習(xí)慣,來晉升買家留評,可以通過以下操作去晉升。

在Orders&Reviews->Reviews下的TObeReviewed頁面找到所有還沒寫評價的訂單,點擊應(yīng)用“ChatNow”就能直接和客戶交談并且提示寫評價。

2、附上小卡片

商品在打包發(fā)貨前,可在包裹內(nèi)附上一張小卡片,內(nèi)容可以是感激信、品牌故事、邀請花費者填寫五星好評等。

可以在卡片上備注,花費者填寫完評價后,會給予嘉獎(優(yōu)惠券)作為答謝。

或者也可以在買家收到包裹之后,通過CEM的方法向買家表達感激,提醒客戶提取包裹,訊問商品是否存在什么問題,也是可以刺激買家留評的。

不過大家也要注意,在邀請買家評價的時候,也要注意以下兩點:

1)買家收到產(chǎn)品后可以在30天時光評價,所以賣家要把握好時光,避免影響評價的獲取。

2)如果買家給了差評,賣家是可以跟買家溝通,讓他們修正評價和評分的。只要做好售后服務(wù),差評也有機遇變成好評。同樣也是在評價后的30天內(nèi)可以更改評價,要把握好。

Lazada產(chǎn)品評價不僅是影響著產(chǎn)品的流量和銷量,同時也影響著賣家報名大促運動的門檻之一,所以大家必定要爭奪每個出售的產(chǎn)品都得到評價,每個流失的評價就等于少了一個增長流量和出售的機遇。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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