速賣通保證金扣款常見問題解答
1.扣款政策什么時候?qū)嵭校?br>
答:預計將于2020年3月實行。具體時光請期待平臺細則通知。但是從你凍結(jié)開端就受到平臺監(jiān)管。如果嚴重違背平臺規(guī)矩,賬號關(guān)閉,押金隨時沒收。
2.如何查詢扣款明細?
答:我們會有一個頁面單獨顯示押金扣除和彌補的細節(jié)。
3.2020年3月前的非法扣分會累計到保證金規(guī)矩生效后一起扣嗎?
答:從情形來看,簡略來說就是看規(guī)矩生效后是否有新的扣分,如下:
例1:2019年12月因違背商品信息質(zhì)量減分12分,2020年3月保證金規(guī)矩生效后,直接扣除500分嗎?
答:不,規(guī)矩上線后,沒有新的扣分,也不會追溯過去的記載。
例2:2019年12月商品信息質(zhì)量違規(guī)減分6分,2020年3月規(guī)矩生效后減分6分,12分累計減分500分?
答復:這種累計成12分,將按12分累計扣除500元。當規(guī)矩上線后,會發(fā)生新的扣分,我們將追溯到過去仍然有效的記載。
4.如果保證金額為0或負,會產(chǎn)生什么?
答:保證金金額一旦為0,平臺就會操作貨物下架。如果不再運營,須要持續(xù)完成訂單等售后服務,申請退出類別。如果想持續(xù)運營,須要補齊保證金金額,然后手動操作貨架。
5.如果速賣通店鋪存款欠費,會影響其他阿里平臺,比如網(wǎng)商貸款嗎?
答復:現(xiàn)在不行,但我們堅持處理權(quán),如果情節(jié)不好,我們就處理。
6、對保證金扣除有異議的可以投訴,投訴勝利后可以退還扣除的保證金嗎?
答復:可以投訴,如果投訴勝利,可以退回。
7.同一主體(即店鋪屬于同一認證公司或個人用戶)下的店鋪,其中一家店鋪的保證金為0或負,會影響其他店鋪嗎?
答:目前沒有影響,但是在做未來計劃的時候會斟酌這部分相干信息,不消除后續(xù)影響的可能性。
8.虛偽交貨或交易不銷售會被罰款嗎?
答:不,會斟酌很多維度,會按比例盤算,比如訂單金額、訂單數(shù)目、訂單比例、惡意等等。后續(xù)平臺會綜合商家的聲音,宣布更詳細的尺度和投訴場景,也請商家懂得,這個規(guī)矩的樹立是愿望商家能給花費者帶來良好的服務體驗,從而增進買賣行動的良性發(fā)展。
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