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wish商家被誤認為售賣仿品時,該如何進行申訴-ESG跨境

wish商家被誤認為售賣仿品時,該如何進行申訴

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2021-10-18
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wish商家被誤認為售賣仿品時,該如何進行申訴

這幾年很多賣家在網(wǎng)上懂得Wish了后,嘗試去新開店鋪運營,有的賺的盆滿缽滿,有的則是鼻青臉腫,關(guān)門大吉。很多平臺都是如此,進進出出,太正常不過了,在wish上開店,沒有具體懂得各種政策,很容易就會陷入誤區(qū),特殊是遇到wish判定我們售賣的是仿品這種情形,而被惡意投訴時,賣家就不得不來申述,申述勝利當(dāng)然是好的,如果申述不勝利,那就非常的麻煩了。

其實打開wish網(wǎng)站來看,如果留意前段時光翻看平臺上的賣家,大部分評價都非常好,但過不了幾天,我們再去看的時候,有些商鋪因為被投訴仿品申述原因,申述不勝利而被罰錢關(guān)店了。許多賣家就非常好奇了,難道因為某些原因?qū)е律晔霾粍倮瑆ish平臺就可以置之不理了嗎。其實,當(dāng)賣家真正懂得一些wish申述勝利案例,就會發(fā)明這些申述刻薄的條件還是wish平臺為了掩護買賣雙方合法交易的辦法,那么當(dāng)賣家被wish判定為仿品時,我們該如何來申述呢。

1.很多賣家一旦遭受被投訴時,就期望有申述模板套用。而實際上,在賬號申述進程中,賣家更好不要用任何模板。因為,賣家復(fù)制粘貼他人的申述術(shù)語,工作人員一眼就能看出來,顯得賣家沒有足夠的誠意,所以建議賣家自己依據(jù)自己的實際情況組織語言進行申述,勝利的可能性更大。

2.而要從基本上解決問題,賣家還是要避免我們售賣產(chǎn)品被誤以為是仿品情況,盡量避免一些產(chǎn)品標(biāo)識不清的情形,例如產(chǎn)品廣告標(biāo)識,產(chǎn)品功效圖片標(biāo)識,產(chǎn)品宣揚標(biāo)識等等,賣家要做到實際產(chǎn)品與描寫要匹配,產(chǎn)品必需由正規(guī)門路采購,保證產(chǎn)品德量,要不然會遭到客戶的投訴,另外賣家發(fā)貨前要檢討清晰,若自己認為質(zhì)量不過關(guān),可直接給客戶退款,但為不影響店鋪評分,賣家可贈送一個價值相等的產(chǎn)品,這樣會給客戶帶來實惠和信賴。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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