在跨境電商的售后問題中，運輸物流相干的占了很大一部分，經常會有買家問發貨情形、破損處置、是否包郵等等問題，運輸和物流服務相干的問題處置好了可以很大水平上晉升客戶滿意度，為賣家帶來必定的好評，而這些好評則會給賣家帶來更多的流量轉化，進而進步店鋪成交率，帶來豐富的利潤。那么我們該從哪些方面做呢？

做好產品德量，產品德量是博得花費者信任的先決條件。如果沒有在這些方面打好基本，再好的服務也不能把你的買家變成忠誠的老買家。買家保護三個基本：

1.在出貨前應嚴厲把產品德量關。

2.在上架產品時，您可以依據市場變更調劑產品，剔除供給不夠穩固，質量不能保證的產品，從源頭掌握產品德量。

3.提示您在出貨前要注意產品德量，盡量避免寄送殘次品，高品德的產品是維系顧客的前提。

增強對物流環節的掌握。

一是賣家下單后，及時通知買家預計發貨和收貨時光，及時發貨，自動縮短顧客購物期待時光；

國際物流的包裝不必定要雅觀，但必需保證穩固，包裝一直是買家埋怨的主要原因。大批和大批的易碎品可以在包裝和運輸進程中拍下照片或錄像，作為糾紛處置的證據。

注意產品的規格、數目和配件要與定單相符，以免因漏發而產生糾紛。請供給包裝上的產品清單，以進步您的專業性；

總之，對于商品的運輸和物流問題必定要看重，不僅僅是在發貨以后發明問題處置問題就是做好，而是在買家還沒有下單之前就要想到可能會涌現的各種物流運輸問題，做好防備辦法，避免在發生問題后買家進行投訴，引起糾紛。

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