日益火爆的shopee平臺(tái)越來(lái)越受到多數(shù)白手起家創(chuàng)業(yè)者的青睞。這幾年許多賣家在shopee開店之后，就會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，而shopee售后不及時(shí)被投訴封店對(duì)于賣家而言就如“噩夢(mèng)”一般，可如今這種“噩夢(mèng)”產(chǎn)生的頻率似乎越來(lái)越高。賣家售后不及時(shí)意味著賣家會(huì)喪失相當(dāng)一部分的出售額，所以這時(shí)候盡快與shopee平臺(tái)進(jìn)行溝通就顯得至關(guān)主要了。那么，當(dāng)我們店鋪的買家收到貨物，想要賣家進(jìn)行售后時(shí)，我們?cè)撊绾巫瞿亍?/p>

1.弄清買家須要商品售后的原因。首先對(duì)影響買家售后的訂單逐個(gè)的排查，接洽買家溝通，弄清晰是什么原因?qū)е碌纳唐讽氁酆?，如果賣家進(jìn)行了投訴，愿望買家能夠撤銷投訴。其次，對(duì)于每次的客戶售后，商家如果有時(shí)光，可以逐個(gè)的寫改良建議信給客戶，將所有的原因和改良建議寫進(jìn)去，愿望客戶能夠懂得。最后，商家必定要進(jìn)步售后服務(wù)的質(zhì)量，售后率高的很大一原因，就是由于店鋪售后沒(méi)有做到位，所以這一點(diǎn)愿望賣家必定要注意。

2.對(duì)于有些惡意的售后，賣家必定要保存證據(jù)，進(jìn)行進(jìn)一步申述?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多買家會(huì)給賣家留差評(píng)，惡意對(duì)商品進(jìn)行破壞，愿望得到售后賠償，導(dǎo)致商家的售后率居高不下，遇到這種情形，賣家必定要在第一時(shí)光申述，必定要保存相干證據(jù)，當(dāng)我們?nèi)hopee后臺(tái)申述時(shí)，這些證據(jù)都是可以用的上的，如果我們提交的證據(jù)符合請(qǐng)求，那么我們的申述就會(huì)很快被采用。

以上兩點(diǎn)須要賣家特殊的注意，由于我們自身商品原因?qū)е碌氖酆舐矢咔樾蜗拢覀兪紫纫龅木褪呛煤门c客戶溝通，弄清晰到底哪一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。如果不是我們商品自身原因?qū)е碌?，那我們就要拿起shopee平臺(tái)賦予商家的權(quán)利，對(duì)這種行動(dòng)說(shuō)不，堅(jiān)決保護(hù)自己的合法權(quán)益。

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