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Shopee賣家行為規范指南-ESG跨境

Shopee賣家行為規范指南

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2021-10-15
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Shopee賣家行為規范指南

Shopee更新了對賣家“盜用他人商品信息行動的舉報規矩”。Shopee這項新規定是為了掩護賣家自有圖片和其他商品信息,該規定已于2020年12月10日生效,并將實用于除臺灣店以外的所有店鋪。

盜用他人商品信息,是指出售者未經授權和允許,應用其他出售者、品牌方或任意第三方的商品圖片作為自己的商品圖片,其行動構成對他人商品信息的偷用。若為非原創圖片,請由賣方保存圖片已獲相干允許和授權的相干證明。

對此,Shopee采用了以下辦法:接到賣家舉報后,每星期一以郵件通知雙方賣方核查成果,勝利舉報的賣方須在7個自然日內進行整改,逾期不糾正的將被計15分,店鋪將被凍結28天,相干商品將被刪除。

如果平臺一年內三次累計盜用其他賣家的商品信息,該店鋪將被永久凍結處置。除了這個處分公告,Shopee對于賣家的記分和店鋪處分規定已經有了很多。還有一些Shopee對賣家的部分行動規范如下:

Shopee的出售者評分體系將依據出售者上星期未能到達目的的違規項目,在周一更新評分。當前Shopee將對以下五個項目進行盤算,如果未到達目的將給予記分。

一、定單未完成率。

二、延遲交貨率。

三、違背商家規矩。

四、濫用。

五、客戶服務。

出售者的記分體系共有6個等級,每次出售者累計3分時,就會進入下一個等級的限制,值得注意的是,如果出售者沒有記分,就不會被限制。

此外,如果體系發明賣家有不正當的應用行動,該賬戶將被立即凍結!其中包含但不限于:訛詐或影響交易安全,非本人下單,搗亂平臺或用戶,樹立虛偽訂單(自買自賣、自評估、出售),濫用運費補助和折扣碼。

此外,Shopee還明白制止了賣家的刷單行動,包含了不正當行動。一般而言,Shopee核查買賣雙方是否存在虛偽訂單,借此進步賣方的評價以及商品的銷量,這就是刷單行動。

shopee重要通過用戶行動斷定和訂單斷定刷單行動,一旦確認,Shopee將發出凍結通知,如果賣家有嚴重問題,Shopee將不接收賣家任何投訴。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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