從事亞馬遜電商行業(yè)的商家，在日常的店鋪運(yùn)營中免不了因?yàn)楦鞣N各樣自己沒方法解決的問題而和客戶打交道，這個和亞馬遜客戶溝通的進(jìn)程也稱之為amazon賣家支撐。

亞馬遜賣家支撐的工作人員是一支經(jīng)過體系培訓(xùn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，反響速度快速，可以在極短的時光內(nèi)解決絕大多數(shù)商家辣手的問題，以此來堅(jiān)持商家好處的更大化。

但是存在一大部分商家不知道如何接洽賣家支撐，其實(shí)接洽渠道有很多種，商家可以依據(jù)自身問題的緊急性選擇性的決議溝通渠道。如果你也這方面的困擾，那就一起來看看吧。

1.電話接洽

電話接洽賣家支撐是最為快速的一種方法，商家可以在網(wǎng)上像客服參謀追求接洽方法，然后向賣家支撐咨詢要求支撐。如果存在商家無法撥打亞馬遜接洽電話，商家可以在賣家中心點(diǎn)擊“Help”按鈕下拉菜單中的“Contact Us”，選擇相干問題的類型之后，就會進(jìn)入到通過電話接洽賣家支撐的頁面。輸入自己的電話號碼，ving扼要的解釋自己遇到的問題，amazon賣家支撐團(tuán)隊(duì)就會回電話。

2.郵件接洽

郵箱接洽是亞馬遜溝通中經(jīng)常會用到的，商家可以直接亞馬遜客服發(fā)送郵件信息，簡明簡要的解釋自己的問題，亞馬遜客戶后臺則會向特定的發(fā)送信息來處置問題，那么你就會收到m賣家支撐團(tuán)隊(duì)的郵件，然后將遇到的問題告知客戶團(tuán)隊(duì)，他們會給你專業(yè)的解決計劃。

3.通過即時聊天接洽

即時反應(yīng)速度最快的辦法就是通過客戶即時聊天，如果商家遇到問題的辣手水平一般，可以登錄賣家中心，點(diǎn)擊亞馬遜在線客服，直接和賣家支撐獲得接洽。若商家遇到的問題是有關(guān)賬戶或者技巧的有關(guān)問題，可以直接點(diǎn)擊賣家中心頁面中的“Technical Support Page”以此獲得贊助。

以上就是商家常用到的接洽賣家支撐的渠道，選擇適合的溝通渠道是順利解決問題非常癥結(jié)的一點(diǎn)。如果你的問題可以劃分為比擬簡略的問題，并且可以簡明概述選擇即時聊天會相對更好；龐雜且不好陳說的問題，可以選擇電話接洽或者發(fā)送郵件。

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