信任有很多電商朋友們都閱歷過(guò)于買家產(chǎn)生糾紛的時(shí)候，速賣通賣家當(dāng)然也不例外。通常來(lái)說(shuō)，速賣通發(fā)生糾紛的原因不外乎未收到貨物糾紛和收到貨物糾紛兩種。賣家可以通過(guò)申請(qǐng)仲裁，來(lái)保護(hù)自身的合法權(quán)益。那什么是速賣通仲裁呢？如何進(jìn)行申請(qǐng)呢?跟著小編一起來(lái)看一下吧。

什么是速賣通仲裁？

速賣通仲裁是指在速賣通買家和賣家之間產(chǎn)生訂單糾紛時(shí)，無(wú)法通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致的情形下，向平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)的上升仲裁，也就是通過(guò)平臺(tái)介入處置，平臺(tái)在介入后，會(huì)依據(jù)買賣雙方供給的證據(jù)來(lái)進(jìn)行義務(wù)判定。

對(duì)應(yīng)速賣通平臺(tái)來(lái)說(shuō)，仲裁率也是平臺(tái)對(duì)賣家考察的一項(xiàng)主要指標(biāo)。盤算方法為：必定周期內(nèi)上升仲裁的訂單數(shù)目/全體發(fā)貨訂單數(shù)目。

如果平臺(tái)判定為賣家義務(wù)的話，會(huì)將這一訂單計(jì)入賣家義務(wù)裁決率，是會(huì)對(duì)店鋪造成影響的。

怎么申請(qǐng)速賣通仲裁？

比如買家在后臺(tái)申請(qǐng)了退貨退款，但是賣家在確認(rèn)收貨倒計(jì)時(shí)代間，沒(méi)有收到買家退回的貨物，商家就通過(guò)訂單，提交“上升仲裁”的申請(qǐng)。速賣通平臺(tái)在接到仲裁申請(qǐng)后，會(huì)請(qǐng)求平臺(tái)小二進(jìn)行核實(shí)，如果核實(shí)退貨物流是正常妥投的狀況，平臺(tái)會(huì)正常退款給買家。

從整體來(lái)說(shuō)，速賣通仲裁無(wú)論最后是否判定為賣家的義務(wù)，都是會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)店鋪發(fā)生必定的影響的，所以大家要盡可能的從產(chǎn)品、物流，服務(wù)三個(gè)方面來(lái)著手進(jìn)行，給買家一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

這里要提示賣家的是，賣家自己也不要輕易發(fā)起上升仲裁，要盡可能的通過(guò)與買家進(jìn)行協(xié)商的辦法來(lái)解決問(wèn)題。這樣能力有效的避免仲裁對(duì)店鋪造成的影響，保證店鋪可以正常運(yùn)營(yíng)。

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