將購物與一切相連

抓住機(jī)會(huì)

簡化購置路徑

許多新的技巧改革正在增長人們?nèi)粘Ｉ牡牟襟E，這不僅占用時(shí)光，更是占用我們的腦容量。例如，fitbit仍然須要人工輸入攝取的飲食和進(jìn)行的活動(dòng)，即使它能主動(dòng)盤算和上傳心率數(shù)據(jù)。

商家正在加快制訂解決計(jì)劃，以減少人們?cè)谫徫飼r(shí)需消費(fèi)的時(shí)光和精神。例如，通過一張照片，來自英國的SnapFashion將從16000多個(gè)品牌的100多萬件衣服、鞋類和箱包中搜索出該商品可以在哪里購置，或者供給一個(gè)可供點(diǎn)擊的購置路徑。

為了吸引注意力并驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化，零售商須要供給盡可能短的購置路徑，整合接觸點(diǎn)，減少從被吸引到完成交易所需的步驟。

全球勝利案例

加快購置決策

墨西哥領(lǐng)先的航空公司Aeromexico開發(fā)了一款聊天機(jī)器人程序，它應(yīng)用戶可以吸收有關(guān)航班的個(gè)性化建議，并通過墨西哥最常用的信息服務(wù)軟件WhatsApp來購置機(jī)票。這使機(jī)票購置變得更加容易，人們無需再在旅游網(wǎng)站上搜索。

將影響轉(zhuǎn)化為銷量

美寶蓮在線直播了其在紐約舉辦的新唇膏系列的宣揚(yáng)運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)請(qǐng)來了中國明星Angelababy。通過在視頻中嵌入可直接點(diǎn)擊的購置鏈接，美寶蓮收獲了1萬個(gè)唇膏的銷量。

后續(xù)思考

在購置進(jìn)程中，我們?cè)谀男┉h(huán)節(jié)會(huì)達(dá)不到人們不斷增加的期望？

我們?nèi)绾卧诓挥绊懓踩院蜐M意度的情形下簡化所需工作？

如果品牌能在每次被目的用戶發(fā)明的時(shí)候，都嵌入一個(gè)只需單次點(diǎn)擊的購置鏈接，會(huì)怎么樣呢？

我們還可以去哪里曝光品牌？

抓住機(jī)會(huì)

根據(jù)環(huán)境謀劃選擇

隨著電子商務(wù)競爭的加劇，人們將面臨選擇和信息都過多的風(fēng)險(xiǎn)。他們想切斷噪音和混亂，在當(dāng)下作出合適自己的購置決定。在墨西哥和印度尼西亞，超過90%的人以為商家須要能預(yù)感到他們的需求，并為他們供給適合的產(chǎn)品和服務(wù)，這點(diǎn)非常主要。

未來勝利的企業(yè)將應(yīng)用他們與客戶之間不同接觸點(diǎn)進(jìn)行情境營銷。印度尼西亞的旁氏開展了一項(xiàng)營銷運(yùn)動(dòng)，邀請(qǐng)女士們?cè)谕ㄇ诼飞吓南禄疖嚿虾驼九_(tái)上的品牌海報(bào)。然后，她們會(huì)看見屏幕上充斥了污染物，并被直接引誘到宣揚(yáng)特別排毒產(chǎn)品的頁面上。

商家在營銷時(shí)，務(wù)必斟酌到目的受眾及其處境，并供給對(duì)他們來說最相干的選擇。

全球勝利案例

依據(jù)目標(biāo)地定制護(hù)膚品建議

海藍(lán)之謎最新的“水潤抵達(dá)”全渠道營銷依據(jù)旅游目標(biāo)地的氣象供給產(chǎn)品建議。甚至是在一個(gè)旅程的不同部分，它所供給的護(hù)膚建議也是不同的——從登機(jī)到飛翔，再到目標(biāo)地的建議各不雷同。

掃描冰箱食物定制推舉食譜

只需掃描冰箱里的食物，Yummly2.0運(yùn)用程序就可認(rèn)為用戶推舉食譜。這種成分辨認(rèn)功效不須要智能冰箱的配合，因而任何人都可以輕易應(yīng)用該運(yùn)用程序。而且由于食譜建議依據(jù)用戶的食物儲(chǔ)備情形定制，這讓人們更容易采用推舉。

后續(xù)思考

如果商家能在購物體驗(yàn)中，幫人們解決做決策和數(shù)據(jù)輸入的累贅，讓人們無需親自做這些事情，那會(huì)怎樣？

我們可以應(yīng)用哪些客戶洞察資料來有效地作出選擇？

我們?nèi)绾螢椴煌膱鏊蛡€(gè)人，供給不同的產(chǎn)品建議？

這對(duì)我們的產(chǎn)品意味著什么？我們須要作出多少調(diào)劑？

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