對跨境電商賣家來說，退貨一直是個“老大難”的問題。跨國退貨沒有本地收貨地址、退回運費高昂、運輸途中無法查詢物流進度、退回時效無法保障……等等問題都在困擾著賣家。如果平臺方有專門的退貨中心，遭遇退貨的商品在異國就有地方可以容身，還有可能再次銷售出去。

隨著跨境電商行業的發展，跨國退貨問題發生的頻率也越來越高，平臺也開始重視這個問題。很多平臺都推出了官方退貨服務，近日，eBay也與橙聯共同推出了退貨服務。

eBay退貨服務能解決賣家“退貨難”問題嗎

賣家通過使用橙聯退貨服務，將橙聯退貨倉庫設為退貨地址，不僅可以方便退貨操作，后期還能通過橙聯繼續上架被退貨產品，進行二次銷售，降低因退貨造成的經濟損失。同時方便賣家處理買家退款，提升客戶體驗。

橙聯退貨服務使用方法

想使用橙聯退貨服務，首先將eBay賬號與橙聯倉配管理賬號綁定。其次，當在eBay平臺上產生了退貨申請，選擇橙聯指定的退貨中心作為退貨地址，在生成退貨訂單后，就可以在橙聯倉配管理平臺上管理退貨運單、安排買家退貨、管理退貨庫存、對退貨下增值服務單及安排退貨出庫等退貨事宜。

eBay退貨服務能解決賣家“退貨難”問題嗎

1.可退貨站點

退貨服務同步eBay Fulfillment覆蓋全球主要市場，目前將在德國率先推出，英國退貨倉預計年內上線。

2.退貨地址

在eBay平臺上確認買家的退貨申請時，在退貨地址處填寫指定的橙聯退貨中心地址信息。賣家可以在橙聯倉配管理平臺的退貨管理-退貨地址頁面看到退貨中心的收貨人、電話、地址、及郵箱信息。

收貨人信息欄會有一個專屬的6位識別碼，若賣家選擇自行購買退貨面單，或由買家自行安排退貨，需要將此號碼提供給買家，并確保退貨包裹的面單收件人欄上包含此識別碼，以便退貨中心可以正確識別包裹并及時處理。

eBay退貨服務能解決賣家“退貨難”問題嗎

3.退貨服務范圍

目前eBay退貨服務支持所有eBay平臺訂單，包括沒有使用eBay fulfillment的訂單。

目前eBay平臺還沒有就退貨服務公布明確的收費標準，而這無疑是賣家最關心的一點。畢竟亞馬遜早就推出了退貨服務，然而高昂的退貨費用使得賣家只能選擇不要退回的貨品，或是退回到倉庫后付一筆銷毀費用，與高昂的倉儲費用來說，產品的價值也就無足輕重了。

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