Lazada雙十一大促即將來襲，商家們須要做那些預備？在雙十一來臨之前，為贊助新商家踩準大促的節奏，更好地備戰雙十一，我們為大家整頓了大促中必定要注意的幾點事項，愿望對大家有所贊助。

關注店鋪事跡，及時回復顧客的信息。

爆發力最強的是大促開場前兩小時，出售所占份額可以到達大促全天的40%左右。所以必定要應用指標看板和工具看板親密監控店鋪前兩個小時的數據，酌情增長優惠券、包郵力度或站外廣告。對市場營銷工具的性能有深刻的懂得，如應用頻率或ROI更高的優惠券、平均單個訂單產品(Basket Size)增加顯著的多件多重折扣等，可以在后續的其他運動中持續設置。

在大促期間，提前增長客戶服務人員，并為全員進行大促常見問題解答指點的培訓，以應對大促期間偉大的咨詢需求。可以在做好顧客回信工作的同時，應用Chat和CEM工具推送店鋪運動玩法和優惠券，增進轉化進步出售額。

Chat推送運動玩法/優惠券。

關注暫時的資源位，在疲軟時代增進出售。

常常在大促出售疲軟和最后4小時沖刺階段，平臺會放出不少閃購坑位透出、巨額優惠券等臨時資源位，對于商家也是很好的進步出售額的辦法。商家須要親密關注大促期間小二推送的資訊，將提前預備的預熱款及時提報。

重視大促返場運動，做好客流承接。

值得一提的是，運動的后續往往會涌現流量高峰，平臺還擁有各種返場運動資源。積極參與返場運動(After Party)的商家，在這個時候把轉化做好，店內出售就會有明顯的進步。并且運動停止后要及時對店內裝修進行復修，避免影響日常出售。

在After Party上對價錢進行恰當的調劑，調劑后可以略高于當天的促銷運動，避免引起已購置用戶的不滿。

迅速完成訂單，跟蹤產品評價。

運動停止后，及時跟進訂單的發貨物流情形。商家可通過提前備貨打包，在第一時光寄出大包裹，這能大大進步店內發貨的時效，進步顧客滿意度。訂單完成后，還要親密關注定單的評價，應用chat和CEM工具對定單進行好評索求和差評保護，在進步產品綜合性能的同時，也為下一個大促打好基本，有謀劃運動的商家們建議運動停止后盡快給買家兌現運動獎品。

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