有關“粉絲營銷”的高階運營知識
一般來說,一個商家或店鋪的粉絲數目是其后期成長的癥結,更多的粉絲意味著更多潛在的購置力,以及可以反應出商家優良的產品品德和信譽。所以商家要學會用粉絲營銷來進步粉絲數目和轉化率,以下是有關粉絲營銷的策略,一起來看看吧。
粉絲營銷的癥結是“寵粉”,加強粉絲的依附性。
第一,設置老客戶專屬優惠。每個人都有占小廉價的心理,店鋪給出的優惠越多,越刺激花費愿望,比如設置粉絲優惠卷,滿減,包郵,這會讓顧客認為自己享受到了很好的服務,占到了廉價,這樣一來,路人會成為店鋪粉絲,本來的粉絲也會更加愛好這個商家。
第二,為客戶供給價值。顧客就是上帝,作為商家,要思考自己的產品怎樣為顧客帶來價值,這就要商家既要清晰自己的產品性能,又要懂得顧客的需求,找到兩者的匹配點,然后加大宣揚,比如優化主圖信息,為客戶供給一個良好服務。
第三,向客戶表現感激,比如在快遞中放一張感激卡片或感激信。
第四,樹立粉絲群。將粉絲集中放到一個組群,定期分享優惠折扣,或者宣揚即將上新的產品,這樣可以加強粉絲對店鋪或商家的愛好度,同時可以擴展自己的宣揚規模。另外,還可以定期回訪,懂得買家需求和反饋,做到更好的服務。
第五,通過禮贈粉絲,進步新產品銷量,一般都是粉絲購置新產品嘗鮮,在這進程中,商家可以通過買新產品贈舊庫存,既解決庫存產品滯銷的問題,又帶動了新產品的銷量。
第六,累計花費,折扣回報。就像相似于線下商家的會員卡或累積卡,累計花費必定次數或必定額度后,會有相應的折扣或禮物回報。這種營銷技能實用于日常品,買家會定期購入的產品。
總之,努力加強粉絲對店鋪的依附性和信賴感,增長粉絲量,能力轉化為進步店鋪銷量。
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