shopee商家如何給買家補發?
很多做shopee的賣家因為粗心的原因導致產品發錯或者漏發,不知道如何和客戶協商補發,這篇文章將告知大家遇到這種情形如何處置。
無論是賣家自己的貨物,還是1688的采購發貨,客戶在收到貨物后發明產品喪失和破壞是很常見的。特殊是Shopee,物流進程龐雜,時光長。與國內電子商務平臺相比,更容易涌現相似問題。如何處置這些問題對于店鋪的運營至關主要。究竟顧客的滿意度會直接影響到對商店的評價。
如果產品喪失和破壞,我們應當如何重新發貨給客戶?有多種補發方法,可以應用離線補發表單,應用順豐快遞給客戶。但是這種成原形對較高,在Shopee平臺本身利潤較低的前提下,很多賣家很難接收。在這里,我們介紹一種低成本的補發方法。
低成本退貨方法的核心是應用Shopee平臺供給的SLS物流。
首先,我們須要把一個產品的價錢設定在1元在商店。然后,我們將產品運費設置為0。以Shopee臺灣站點為例,如果支撐商店,則將所有運費設置為0。
好了,我們完成了產品設置。如果產品漏損,我們可以讓客戶購置1元的產品,然后依照正常產品發貨的方法生產面單,送到店倉。一般來說,讓顧客付一元錢就可以補發,大多數顧客都沒有看法,如果顧客有心思,可以給一張店劵補償。通過這種方法,我們可以以較低的成本將貨物送到客戶手中。你學會怎么做了嗎?
Shopee官方暫時不幫退換貨,如有須要,須要賣家和客戶私下解決。高于10美金的貨到付款,因為客戶不取件的問題單,shopee官方可以免費退到國內倉庫。
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