自從接觸到Wish以來(lái)，想必大家確定遇到過(guò)各種各樣的問(wèn)題。其中，比擬嚴(yán)重的問(wèn)題就是涉及到平臺(tái)違規(guī)、高退款率等導(dǎo)致賬號(hào)被暫停。遇到這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，熟習(xí)申述進(jìn)程就顯得尤為主要了，今天就來(lái)講講關(guān)于Wish賬號(hào)暫停及申述的問(wèn)題。

wish被暫停的原因有很多。作為賣(mài)家，必定要注意，原因包含：售賣(mài)冒牌或侵權(quán)產(chǎn)品；未能遵照有關(guān)政策；向顧客索取個(gè)人資料；引誘用戶前往并非自愿的店鋪；誘騙用戶；退款率高；延遲交貨率高；謝絕率過(guò)高級(jí)。

接下來(lái)，重要討論wish的申述問(wèn)題。

具體剖析具體問(wèn)題時(shí)，要反思毛病，如果物流是關(guān)于物流問(wèn)題，試著找出一些外部原因；如果是商品問(wèn)題，就說(shuō)貨物已經(jīng)下架，不再出售了。如果退貨率很高，新店訂單相對(duì)較少，店內(nèi)處于向上的訂單擠壓等，承認(rèn)毛病的態(tài)度是真摯的。

商家要注意投訴的更佳機(jī)會(huì)是越快越好，如果投訴48小時(shí)后，時(shí)光會(huì)延伸，企業(yè)更好不要多次埋怨，第一次投訴更好，第二次投訴更難，第二次投訴可能會(huì)停止投訴，愿望這些投訴被記載下來(lái)，商家會(huì)重復(fù)埋怨商店出了問(wèn)題。

賣(mài)家在進(jìn)行申述時(shí)須要預(yù)備的材質(zhì)。點(diǎn)擊"客戶問(wèn)題"查看詳細(xì)信息，這是一些賣(mài)家和買(mǎi)家之間的對(duì)話材質(zhì)，右擊保留對(duì)話內(nèi)容可以用作投訴材質(zhì)。點(diǎn)擊"退款詳細(xì)信息頁(yè)"，點(diǎn)擊"啟動(dòng)投訴"，然后轉(zhuǎn)到投訴頁(yè)面，檢討2-3"我信任項(xiàng)目下的所有條款"，然后依據(jù)頁(yè)面顯示填寫(xiě)信息，如果沒(méi)有州或城市無(wú)法書(shū)寫(xiě)，物流跟蹤號(hào)碼直接復(fù)制wishpost網(wǎng)站，客戶服務(wù)將查找，然后是類(lèi)別，大小等，如果買(mǎi)家供給的圖片顯示業(yè)務(wù)本身發(fā)送毛病的貨物，沒(méi)有必要埋怨，它不會(huì)通過(guò)，上傳所有圖片并點(diǎn)擊并提交他們。如果謝絕可以再次申述。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。