我們做電商的都應(yīng)當知道，產(chǎn)品被顧客留下差評，對店鋪形象和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化是有偉大影響的，甚至一個差評就能讓你的店鋪銷量掉入谷底，這并不是危言聳聽，那么，如何解決amazon Listing差評，小編為大家整頓了六點有效的解決辦法，愿望給受此問題迷惑的商家?guī)碣澲?/p>

辦法一:接洽客服

被留下差評的第一時光就接洽客服讓幫忙刪掉，另外點擊評價下方的Report abuse按鈕。不管怎樣，這些是看到差評的第一眼就須要我們?nèi)プ龅模瑹o論是否能勝利刪掉，這些都是必定要去做的。究竟，如果哪一天你運氣爆棚，說不定不費吹灰之力就刪除了，關(guān)于接洽客服，接洽前先剖析差評的內(nèi)容，并查看顧客的個人資料，找到差評的破綻，如：是不是有和描寫相反的內(nèi)容，是不是有恥辱性、種族問題性的語言等等，隨后選出來最能令人佩服的1到2條理由開case，告訴客服，讓客服刪掉差評。

剖析顧客個人資料時，最主要的是看他是不是一個“差評專家”，如果他給的差評都是1星2星的，那這個人無疑是“差評師”了，是一個靠用差評營生的混蛋了，客服是有可能幫你刪掉差評的。此外，剖析這個顧客的購置記載，比如，這顧客前一天剛買來杠鈴，第二天就來買衛(wèi)生巾，第三天又去買來男士大衣，那么根本上可以斷定這個人是專刷差評的中介賬戶了。對于此事，amazon也是懂得的，這類賬戶舉報后，你頁面上的差評是有可能會被刪除的。

辦法二:接洽顧客

如果客服幫不上你，那么就趕快找到是哪個訂單息、哪個“上帝”給你留的差評，直接寫電子郵件表明涌現(xiàn)這個問題的原因并供給一個真誠實意、行得通的解決計劃，比如完整免費寄一個或是退款等。但是很多情形下，基本找不著是誰給的差評，盡管差評那邊原來顯示是Verified Purchase，這也是amazon十分令人困惑不解的一點了，一個大活人昨天還在買你的產(chǎn)品，第二天留評時居然連個姓名也在訂單記載里找不到，這真是太神奇了。或是，最后費了九牛二虎之力終于找到是哪個“上帝”留的差評，但“上帝”基本就不會理你的電子郵件，不管你以為這是多么的悲涼，不管你看到差評后在辦公室哭得眼睛都腫了，他也無動于衷，說不定他還在電腦的另一端開心腸想：這類電子郵件我見多了，不想拿錢?!行吧，還是不見效，那么就往下看。

辦法三:用行之有效的辦法得到盡量多的好評

即然客服和顧客也不幫你刪除差評，那么就全靠自己了，究竟這世界上最可以信任的人還是自己。適度增評，彌補差評帶來的影響，一般來說，一個差評來了后整三個好評上來彌補還是能夠抵消絕大多數(shù)不良影響的，或是如果你已經(jīng)擁有一百個好評，至于一個差評也是可以承擔的，增評的辦法當然并不是SHUA單，SHUA單這東西不要去碰。增評的辦法可以去Face book群組，還可以選用售后服務(wù)卡片的方法，去獲取大批高品德的好評，從根源上獲得大批的好評，一開端就須要那么去做，而不是差評來了才去做。

辦法四:刪除差評變體

看到上一步，還是有許多商家小伙伴們要說，我不須要Face book，因為沒有安穩(wěn)的梯子軟件，也沒有售后服務(wù)卡片，好吧，你說的也對。究竟很多測評、刷評的Face book群組被刪掉也不是什么新聞了。那么，面對差評時，如果你的產(chǎn)品是有變體的，就刮骨療傷、痛下決心，直接把這個帶差評的變體從父產(chǎn)品下拉出來，讓它變成一條獨立的產(chǎn)品，別讓這個有差評的變體傷害到整條listing，要以迅雷不及掩耳之勢把它拉出去，越快越好，究竟差評過多的產(chǎn)品不賣也好，要么不賣了要么去改良產(chǎn)品，存在也是個禍端。

辦法五:掌握庫存量和補貨節(jié)奏

以上辦法都看完了，有的商家小伙伴們會說，我做的產(chǎn)品基本沒有變體，我的品類在amazon上也是不許可有變體的，沒錯，許多產(chǎn)品是沒有變體的，比如你是賣奢華游輪的，難道說奢華游輪也有個變體了?行吧，即然你沒有變體，那掌握庫存量和補貨節(jié)奏總行了吧?大不了差評來了我將剩下的貨消除，喪失也不會很大，在可承擔規(guī)模內(nèi)，把持好備貨的節(jié)奏感，高頻率小量，但不要缺貨，只做小量的庫存量，掌握可承擔的供給量，究竟每一次備貨都是風險啊。我認為，這個辦法對大部分人而言都是行得通的，只要你肯認真。

辦法六:改良產(chǎn)品德量從根源上避免差評

有些人看到這兒要罵臟話了，這還叫辦法?行吧，我負義務(wù)地對你說，這點才算是解決差評的最終合理的辦法，你的產(chǎn)品差評源于哪方面就從哪一方面去完美你的產(chǎn)品，在你宣布前就要剖析相似產(chǎn)品有什么差評，完美好了產(chǎn)品再去賣，讓你的產(chǎn)品超過顧客的預期估，我認為一個真正好的產(chǎn)品是不容易有差評的，愿望這幾個方面對商家朋友們有必定的啟發(fā)，面對差評變得不再茫然。

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