Vova，2018年3月上線，上線之后快速像一匹黑馬快速占據全球跨境電商平臺下載市場，排名遙遙領先，定價低，利潤低，銷量高，被國內親熱的成為跨境電商版拼多多。那么這樣一個火熱的平臺，當然是引來無數賣家紛紜入駐。可是當賣家們來到vova這個平臺，一切都很生疏的時候，有問題卻不知道如何接洽vova的客服，因為他們經常不答復賣家的問題，這是怎么回事呢。

經過小編多方面懂得，才發明了事情的原委。事實上，很多平臺在賣家入駐初期都會為賣家配備平臺客服，好讓賣家盡快熟習平臺規矩，早日成長起來。但是賣家們的卻經常接洽不到客服，畢竟是為什么。

第一，太忙。賣家多，客服少，因此難免會涌現信息遺漏或回復晚的情形。

第二，賣家提問太初步了，很多問題可以在官方文件或后臺政策中找到，客服一般不會回復文檔中存在的問題。

第三，已經知道解決方法，但還是要再問一次。有些人能找到自己的解決計劃，但愛好向客服多次反復發資訊確認，這是完整沒有必要的。

第四，不是所有客服都能接收語音，能用文字描寫清晰就不要發語音。

所以新手賣家在找不到客服時候就要想想自己的提問是不是能自己解決。根本常見的問題百分之八十都會在公文中說明，這樣你就能超出大多數人。或者賣家可以自動參加賣家社區。無論是官方的還是非官方的，新手賣家最常見的根本問題是各種根本問題。這是一個學習和積聚知識庫的好辦法，可以讓你多看看，多咨詢，或者贊助更多的人解決疑問。如果還是有不會的，可以去各類VOVA論壇，買家群，很多根本問題都被聊過，去搜素引擎搜素也能解決大部分問題。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。