如何做好Shopee店鋪
shopee已成為臺灣地區移動購物App的第一名(在臺灣叫“蝦皮拍賣”),許多商家已經摩拳擦掌預備參加。下邊是一個Shopee大賣家的經營經驗,教你怎樣做好Shopee店鋪!
一、上架
?保持每日上新
?上顧客愛好的格式(留心新款的流量)
?盡可能樣式多樣
?標題和詳細信息表要做好,盡可能壓低價錢
?找幾種較為有發展潛力的商品,拜訪量多的,點擊量大的,設置置頂
?注意平臺運動,有運動必報,加入運動的商品,保證運動不虧本,重要為吸引流量。
二、店鋪裝修晉升
?頭像圖片和店鋪圖片必定要有,盡可能與店鋪設計作風一致,內容與商品相干
?店鋪公告盡可能接近臺灣本地用語
三、產品癥結詞優化
依據相似熱銷商品的題目,融會搜索熱詞的辦法,來晉升產品類別和題目。
臺灣人的表達情勢會有不同,注意當地用語,可參考以下網址:
1.Yahoo奇摩!癥結詞搜索
tw.emarketing.yahoo.com/ysm/guide/index101.html
2.谷歌趨勢
www.google.com/trends/
3.谷歌搜索引擎
www.google.com.hk/trends/explore
四、送貨
?更好是在提交訂單后1-2天內發貨
?如果有斷貨等問題需立即聯絡顧客
五、在線客服
?臺灣人趨向于在晚上買東西提交訂單,提議在線客服時光為(9:00-23:30)
?在線客服的態度和語調要親熱,留心參照本地用語。
如:運用“親,您好”很顯著為內地用語。
六、售后服務
?顧客疑慮問題售后服務:要立即回應,說明清晰
?產品德量問題售后服務:態度要真摯,積極自動解決問題,比如:下次選購可以給予必定的優惠。
七、處置客人不提貨問題
1.發送短信提示客人:
為防止客戶以為是欺騙信息,必需寫明店鋪名稱、所購商品和來意。例:你好,我是蝦皮拍賣[零七優品]在線客服andy,您在店鋪里下單的筆電流沙殼未在留言板備注色彩,請用聊聊告之,謝謝!
2.通過line:
臺灣人運用line頻率很高,搜索客人手機號碼根本能與客人直接聯絡。
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