跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)在運(yùn)營(yíng)模式方面有著很大的不同，因?yàn)榭缇畴娚坛俗鲆恍﹤鹘y(tǒng)貿(mào)易癥結(jié)動(dòng)作之外，還被互聯(lián)網(wǎng)賦予了新的特點(diǎn)，客戶需求碎片化，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的展現(xiàn)數(shù)據(jù)化，平臺(tái)架構(gòu)的扁平化等等一系列的不同。而最主要的不同便是電子商務(wù)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，鑒于其主要性，這里給大家說(shuō)明一下跨境電商的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的三種方法：

1、數(shù)據(jù)指標(biāo)的抓取和剖析。這里的數(shù)據(jù)指標(biāo)重要起源于三個(gè)方面，一是客戶在線的相干數(shù)據(jù)，比如客戶在線了多長(zhǎng)時(shí)光，閱讀了哪些產(chǎn)品，客戶的跳出率有多高級(jí)。二是關(guān)于每一個(gè)訂單的相干數(shù)據(jù)，包含詢盤的數(shù)目，訂單的類型，訂單的數(shù)目以及金額等。三是詢盤到訂單的轉(zhuǎn)化率曲線，一個(gè)周期內(nèi)訂單的曲線，一般產(chǎn)品和快銷產(chǎn)品的利潤(rùn)曲線等。

2、會(huì)員客戶剖析，這里所說(shuō)的會(huì)員客戶，重要指已經(jīng)和平臺(tái)進(jìn)行了本質(zhì)性交易的客戶。這里須要注意的數(shù)據(jù)重要包含會(huì)員客戶的數(shù)目，有沒(méi)有復(fù)購(gòu)行動(dòng)，或者復(fù)購(gòu)行動(dòng)的數(shù)目，周期內(nèi)有沒(méi)有會(huì)員客戶的增長(zhǎng)或者減少。這些數(shù)據(jù)能客觀的反響平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)程度，比如平臺(tái)的營(yíng)銷策略是否適合，平臺(tái)的價(jià)值點(diǎn)是否能滿足客戶的請(qǐng)求，能否能與客戶形成強(qiáng)粘性關(guān)系，客戶是否對(duì)于產(chǎn)品滿意，是否對(duì)于某類產(chǎn)品有特別的須要，這些問(wèn)題的改良促使平臺(tái)不斷完美，產(chǎn)品的質(zhì)量不斷的晉升，品牌的美譽(yù)度也在不斷的增長(zhǎng)，從而把平臺(tái)的整體后果做出來(lái)。

3、客戶流量的起源剖析，首先要進(jìn)行內(nèi)容剖析，這里有兩個(gè)指標(biāo)很癥結(jié)，一是客戶的流失率，流失率過(guò)高的話，解釋平臺(tái)還是存在一些不能滿足客戶需求的東西，二是熱門內(nèi)容的剖析，對(duì)于熱門內(nèi)容的剖析可以讓企業(yè)懂得當(dāng)下的時(shí)事熱門，把握客戶所關(guān)注產(chǎn)品的心里，從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步改良，對(duì)營(yíng)銷推廣或者售落后行改良。其次就是渠道的轉(zhuǎn)化，通過(guò)不同的渠道去買通客戶與平臺(tái)的銜接，經(jīng)過(guò)一個(gè)周期的運(yùn)營(yíng)，選擇最適合自己平臺(tái)的推廣和發(fā)展渠道，并且要與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展其他可行性的渠道用來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大客戶流量，企業(yè)應(yīng)當(dāng)非常看重這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，因?yàn)檫@直接影響會(huì)員客戶的數(shù)目，影響訂單的數(shù)目。

所謂的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是把以上這些個(gè)數(shù)據(jù)整體抓取并且羅列出來(lái)，依據(jù)數(shù)據(jù)性質(zhì)的不同進(jìn)行多緯度的剖析，從而是跨境平臺(tái)更精準(zhǔn)的投放產(chǎn)品，更精準(zhǔn)的去定位市場(chǎng)以及客戶，更進(jìn)一步的去滿足客戶的需求。

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