shopee平臺勉勵有發貨才能的賣家正常發貨，以保護買家購物體驗。

同時Shopee倉庫可供給收獲及攬收服務，以支撐賣家正常發貨。但斟酌到部分賣家收到新型冠狀病毒疫情影響，春節期間停止后無法按時發貨，特此調劑以下政策：

物流時效豁免延伸

Shopee平臺春節期間物流時效豁免延伸至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流時效豁免。

以遲發貨盤算為例：

假設：1月22日生產的訂單，DTS為2天，2月12日前到倉掃描即可。

假設：1月25日生產的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉掃描即可。

假設：1月29日生產的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉掃描即可。

注：物流時效豁免只針對賣家預計備貨時長。

速賣通關于疫情平臺配套相干政策公告

速賣通平臺決議將春節的發貨時效整體從本來的初十(2月3日23:59:59 )延伸至元宵節后(2月10日23:59:59)即2020年1月20日00:00:00 到 2020年2月10日23:59:59 ，平臺將不計入備貨期。

為充足保障商家權益和買家體驗，平臺另有以下政策：

1. 1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付勝利的(國內商家)訂單因發貨問題導致成交不賣、線上發貨NR未收到貨糾紛率及DSR評分相干處分，平臺將給予免責(即不計入考察)。

2. 為保障買家體驗，針對1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付的訂單，由于交通管制等原因導致無法發貨的情形，建議您過店鋪內、商品詳情頁、客服端做好公告，同時做好庫存管理工作，針對2月10日23:59:59以后依然無法保障正常發貨的商品請及時做下架處置，并請自動接洽買家友愛協商撤消訂單。

3. 目前平臺NR未收到貨糾紛率僅針對菜鳥線上物流訂單進行免責掩護，線下物流訂單暫不在免責保障規模內，建議您優先選擇應用線上物流進行發貨，針對湖北及其他區域的物流限制問題，平臺也會及時關注情形，后續依據情形再做調劑和通知。

注：本公告時光均為北京時光，延伸備貨期不包括俄羅斯發俄羅斯的訂單及注冊地為俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其的訂單。

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