全鏈路規(guī)矩保障 1、北京時(shí)光 2月10日23:59:59之前支付勝利且目 前還是待發(fā)貨狀況的(國內(nèi)商家)訂單因發(fā)貨問 題導(dǎo)致成 交不賣、線上發(fā)貨 NR 未收到貨糾紛率 及DSR評(píng)分相干處分，平臺(tái)將給予免責(zé)(即不計(jì)入考察)。 2、上述訂單相干糾紛須要第三方證據(jù)的 ，舉證時(shí)光也將同步延伸至北京時(shí)光2月12日，便于給到商家充足的處置時(shí)光。 3、節(jié)前報(bào)名營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)但現(xiàn)階段無法履約的商家，準(zhǔn)許退出并免責(zé)。 物流保障 面對(duì)復(fù)工帶來的發(fā)貨高峰，速賣通已協(xié)同菜鳥，對(duì)頭程倉庫攬收、干線運(yùn)輸進(jìn)行資源鎖定， 確保攬收入員和干線資源充分，保障包裹在許諾 時(shí)效內(nèi)發(fā)出。速賣通及菜鳥將增強(qiáng)監(jiān)控包裹在目標(biāo)國的末端 配送，確保時(shí)效內(nèi)妥投;若末端妥投超時(shí)，將依照現(xiàn)有規(guī)矩進(jìn)行賠付。

無憂退貨保障 無憂免費(fèi)退貨保障籌劃自美西時(shí)光 2月10日至3 月10日就所籠罩的八國(俄、美、日、澳、英、法、德、西)將服務(wù)費(fèi)從原特惠費(fèi)率 1.3%進(jìn)一步降至0.8% (費(fèi)用在發(fā)貨后扣取 ) 贊助商家在特別時(shí)代下降售后成本，讓更多花費(fèi)者減少購置顧慮。

金融放款保障 1、對(duì)于北京時(shí)光2020年2月3日前巳準(zhǔn)入和已簽約的商家，平臺(tái)和網(wǎng)商銀行全面供給提前放款服務(wù)，不會(huì)因未發(fā)貨等原因下降放款額度，以緩解特別時(shí)代商家的資金周轉(zhuǎn)問題。 2、對(duì)于北京時(shí)光 2020年2月3日至2月29日期間準(zhǔn)入且新申請(qǐng)應(yīng)用網(wǎng)商貨的商家，網(wǎng)商銀行供給貸款利息下調(diào) 10%的優(yōu)惠，以減輕商家的累贅。

流量推廣保障 1、直通軍將在美西時(shí)光 2月3 日至16 日期間為商家 供給更高達(dá) 30%的推廣消費(fèi)補(bǔ)助，具體詳細(xì)規(guī)矩可前往直通軍后臺(tái)查看。 2、聯(lián)盟籌劃將通過全球 Top渠道共同發(fā)聲，進(jìn)步海外買家準(zhǔn)確認(rèn)知。美西時(shí)光2020年 2月6日至3月31日千萬補(bǔ)助卡位海外買家主流入口保，障商家流量，和聯(lián)盟商家共度疫情難關(guān)。

商家服務(wù)及賦能保障 1、平臺(tái) IM工具(買家會(huì)話)緊迫擴(kuò)容，許可更多商家應(yīng)用資訊批量觸達(dá)產(chǎn)品，晉升商家與花費(fèi)者溝通效力。同時(shí)，預(yù)計(jì)北京時(shí)光 2月5日左右緊迫上線自助式服務(wù)卡片功效，晉升主動(dòng)回復(fù)才能并開放全量商家應(yīng)用。 2、平臺(tái)連續(xù)為商家收集、選取疫情相干的詳情模板及多語言溝通話術(shù)，供賣家參考、晉升買家服務(wù)和疫情問題應(yīng)對(duì)才能。 3、升級(jí)全鏈路商家咨詢服務(wù)才能，追蹤、聚合最新的國際國內(nèi)及行業(yè)政策與新聞，給出速賣通平臺(tái)側(cè)貿(mào)易、物流等癥結(jié)政策影響的解讀。

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