亞馬遜一直是個(gè)“殘酷”的市場(chǎng)，有很多無(wú)良競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣家，一款產(chǎn)品只要稍微賣得好一點(diǎn)，就會(huì)被人盯上，這也就是很多賣家對(duì)他們賣的最好的產(chǎn)品都很少談?wù)摗Ｄ切阂獾母?jìng)爭(zhēng)手段都有哪些？

惡意競(jìng)爭(zhēng)手段1：篡改圖片

如是尚未辦理品牌備案的賣家，需要特別注意自己的Listing產(chǎn)品圖片，不要被其他賣家惡意篡改。

無(wú)良的競(jìng)爭(zhēng)者可以悄悄地對(duì)賣家的產(chǎn)品圖進(jìn)行惡意修改，因?yàn)槌琴u家自己發(fā)現(xiàn)，否則根本收不到任何通知，因此為了避免這種情況發(fā)生，賣家只能不斷地“查看”自己的產(chǎn)品清單。

假如賣家的產(chǎn)品圖片被替換，其后果將十分嚴(yán)重，例如，惡意競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)將賣家的產(chǎn)品圖片替換為另一種完全不同的產(chǎn)品或組合，等到消費(fèi)者再次購(gòu)買時(shí)發(fā)現(xiàn)圖片與原來(lái)完全不同，便會(huì)對(duì)其進(jìn)行差評(píng)或投訴，嚴(yán)重的將導(dǎo)致賣家的店鋪因此被亞馬遜封禁。

最好的辦法就是把賣家注冊(cè)成自己的品牌，而很多新賣家剛進(jìn)入亞馬遜時(shí)就跳過(guò)了這個(gè)步驟，因?yàn)樗枰粋€(gè)網(wǎng)址和商標(biāo)，但如果賣家的產(chǎn)品銷售前景很好，并且想在亞馬遜市場(chǎng)做大做強(qiáng)，那么還是建議盡快注冊(cè)。

然而注冊(cè)了品牌也不是說(shuō)以后一勞永逸，該看的還是要看，畢竟那些無(wú)良競(jìng)爭(zhēng)者背后的惡意競(jìng)爭(zhēng)手段多得讓人防不勝防。

惡意競(jìng)爭(zhēng)手段2：惡意差評(píng)

刷單這個(gè)詞，相信無(wú)論是在這個(gè)行業(yè)耕耘多年的老賣家，還是剛剛踏進(jìn)亞馬遜之門的新賣家，都不會(huì)陌生，雖然平時(shí)我們所說(shuō)的刷單，基本上都是找服務(wù)商給自己刷好評(píng)，但這次卻正好相反。

有些劣質(zhì)賣家會(huì)雇傭?qū)ｉT為差評(píng)服務(wù)設(shè)計(jì)的服務(wù)公司來(lái)“搗亂”競(jìng)爭(zhēng)者，他們冒充買家購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，然后故意留下負(fù)面評(píng)價(jià)，聲稱競(jìng)爭(zhēng)者銷售的是劣質(zhì)產(chǎn)品，而這些評(píng)論一旦被亞馬遜機(jī)器人捕獲，差評(píng)賣家將面臨店鋪被封殺的后果。

一般而言，真正要退貨的買家只會(huì)因?yàn)槟撤N特殊的原因表示對(duì)商品不滿，比如衣服不合身之類，但這些惡意的差評(píng)卻常常會(huì)用“bootleg”、“counterfeit”等詞來(lái)觸發(fā)亞馬遜的審核機(jī)制，而且如果賣家遇到了帶有這些關(guān)鍵詞的差評(píng)，那么很有可能是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意給你刷的。

對(duì)此，賣家只能立刻注意到并處理負(fù)面反饋，禮貌地表示你愿意采取一切措施來(lái)解決問(wèn)題，而在此期間，亞馬遜將記錄所有與此相關(guān)的對(duì)話，包括回應(yīng)速度，客戶服務(wù)態(tài)度。

有時(shí)，亞馬遜還會(huì)強(qiáng)迫賣家出示有關(guān)文件，以證明該產(chǎn)品確實(shí)是品牌正品，并暫時(shí)凍結(jié)店鋪，直到你提供證據(jù)，證明清白。

隨著亞馬遜的升級(jí)，加上平臺(tái)的打擊力度不斷加大，在上刷好評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越高，希望對(duì)于這些惡意的負(fù)面，亞馬遜也能像對(duì)待虛假好評(píng)一樣，盡早制定出相應(yīng)的算法和政策加以遏制。

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