自兩位前麥肯錫參謀于2012年創建以來，被稱作非洲亞馬遜的Jumia取得了一系列令人咂舌的造詣。繼AXA、高盛、MTN、Orange和Rocket等公司的大批投資后，2016年，該公司成為非洲大陸估值超過10億美元的初創企業。而在此進程中，Jumia已從其最初的尼日利亞市場擴大至肯尼亞、坦桑尼亞、摩洛哥和科特迪瓦等14個非洲國度，并通過供給食品、旅游、住房等服務擴展對在線市場的占領份額。

盡管2017年在收益利息、稅收、折舊和攤銷前虧損1.211億歐元（1.365億美元），但這家總部位于拉各斯的公司信任，隨著成本支出的減少和收入的連續增加，公司將很快實現盈利。據報道，Jumia正預備于今年第一季度在紐約上市。

那么短短幾年內，Jumia是如何從新玩家一躍成為電商大戶的？Jumia結合首席履行官Jeremy Hodara揭秘了草原大陸背后的電商生意經。

引導市場話語權

隨著互聯網在非洲大陸繁華發展，Jumia信任自己擁有與亞馬遜和阿里巴巴等全球同行競爭的資本，因為實體商業街在非洲并非主流購物渠道，而線上零售將因此擁有更多話語權。

“非洲電子商務的潛力遠大于世界上任何其他地域，原因很簡略，因為購物者沒有其他選擇。” Jeremy Hodara說，“如果你在美國，你不須要亞馬遜你可以去商店或購物中心。但在非洲的實體零售業密度永遠不會像在美國那樣高，雖然更多實體店將在非洲落地，但這并不是非洲大眾獲取商品的重要門路。”

為了穩定在線市場話語權，Jumia一直致力于發展產品線，在售商品數目從2012年的5萬件到如今超過500萬件。Hodara表現，積極的戰略支撐促成了這一增加，即保持發展從本地產品制作商到全球品牌供給商的數目。Jumia選擇直接出售產品，并將供給商與客戶接洽起來。

與Jumia集團合作的著名公司包含法國飲料公司保樂力加（Pernod Ricard）和法國零售商家樂福（Carrefour）。兩家公司都愿望通過Jumia進步產品的著名度和銷量。事實上，許多國際品牌開端信任在線零售能夠戰勝非洲大陸上的零售挑釁。

推進基建發展

但在供給端確保產品種類多樣化對于Jumia來說只是眾多挑釁中的一個。確保這些貨物達到客戶手中會帶來許多后勤和基本設施方面的挑釁。

Jumia的物流服務聲稱可以在一天內將一系列本地倉庫產品送到重要城市，并且實現許多其它城市的2-4日送達。Hodara表現更偏遠的處所可能須要5-7天的配送時光，但總的來說，配送時光和美國、歐洲的服務沒有太大差別。

為了實現幻想的交付效力，Jumia在平臺的分銷網絡上投入了大批的資金，創建了配送車隊，而不僅僅是依附現有的物流框架。事實上，有資訊稱Jumia旗下負責配送的卡車數目甚至多過DHL。

此外，數字基本設施也存在問題。去年，該公司處置了超過800萬份訂單，網站拜訪量超過5.5億次。為了應對高流量，Jumia位于葡萄牙Porto技巧中心的在線基本設施由200多名IT專家負責保護，并推進公司的技巧創新。

Hodara以為目前平臺在技巧方面所面臨的挑釁是網站流量的不規矩散布。例如，黑色星期五，肯尼亞和尼日利亞等站點經常流量爆棚的情形。Hodara表現，不同時代相應的不同購置模式也是一種挑釁。以黑色星期五為例，站點的流量大幅增長，訂單也相應激增。“但我情愿遇到這個問題，而不是沒訂單。作為一家迅速增加的科技企業，我們的目的就是解決這些問題。”Hodara說到。

打造支付生態

事實上，Jumia還面臨著劇烈的本土競爭，而只有不斷創新，能力與目的客戶堅持接洽。

而支付范疇就是Jumia須要和客戶堅持同步的范疇之一。近年來，非洲的現金經濟體已經被創新支付的浪潮所代替，從初創企業、電信公司到商業銀行，所有范疇都在引領這一潮流。信譽卡或借記卡的在線支付已經十分少見，而像肯尼亞的M-PESA這樣的移動貨幣支付則占領了主流位置。

2016年，Jumia推出了自己的支付平臺Jumia Pay，代替先前第三方平臺或貨到付款的體系。Hodara說：“不同國度的客戶應用的付款方法是不同的。Jumia Pay的長處在于它沒有限制，客戶可以嵌入任何支付方法，然后銜接到全部Jumia生態體系。”

挑釁與機會并存

迄今為止，Jumia的開創團隊已經取得了顯著的勝利，而外界關注的，是他們是否有像貝索斯或馬云一樣樹立電商帝國的野心。雖然Jumia不斷擴大，但Hodara泄漏，目前該公司正專注于其核心市場，并對其業務模式進行微調。由于投資倉庫和卡車等新資產須要巨額資金，因此，在公司實現盈利之前，Jumia會放緩擴大步伐。

“事實上，我們對目前站點所籠罩的14個國度覺得滿意。” Hodara直言，“我們現在的工作是為現有客戶供給更多的產品和更優惠的價錢，并且將服務擴大到更多的城市，與此同時加快交貨時光，而尋找第15個新市場。”

目前，非洲大陸上合適Jumia商業模式的國度數目可能已接近極限。盡管非洲的互聯網革命不應被低估，但也應當認識到，不同國度之間的滲透差別很大。活潑的互聯網用戶數目對Jumia等在線零售業務至關主要。雖然尼日利亞的網絡人口比全部法國人口都多，但這一網絡滲透率程度在非洲大陸上絕不廣泛。

Hodara說明道：“我們是一家電商公司，因此須要大批的基本設施來發展，例如配套的倉庫、客戶服務等，因此我們須要大批的人口來稀釋這些成本。在這個背景下，互聯網人口的范圍是非常主要的，Jumia通常只瞄準那些互聯網人口占比高于80%的國度。”

未來可期

Jumia增加的另一個不肯定因素是網絡購物是否會成為非洲花費者日常購物的常態，或像現在這樣用于一次性購置。盡管實體零售只是非洲商業格式的一角，但花費者是否會全方位通過互聯網購置尚不清晰。購物中心的氣氛逐漸在非洲大陸蔓延開來，而智能手機也成為了電商能否對接日常購物的主要立足點。

Hodara承認，目前電商更多的被花費者以為是一次性購置方法，但Jumia要做的是將其思維轉向通過手機來購置任何商品。

盡管如此，非洲人口仍在不斷增加，互聯網普及率也不斷進步，電子商務被大范圍采取的機會已經成熟。而回想短短六年內的表示，Jumia似乎已經成為了非洲市場的電商引導者，并一步一個腳印地朝著大陸深處邁進。

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