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跟賣投訴全攻略:跨境電商店鋪遭遇跟賣該如何處理?-ESG跨境

跟賣投訴全攻略:跨境電商店鋪遭遇跟賣該如何處理?

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2021-06-21
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跟賣投訴全攻略:跨境電商店鋪遭遇跟賣該如何處理?

信任做跨境電商的朋友都遇到過跟賣的情形,跟賣就像打不逝世的小強(qiáng),讓人煩不勝煩。這里給大家分享幾個(gè)處置和投訴跟賣的辦法,愿望能對(duì)大家有所贊助。

一、注冊R標(biāo),進(jìn)行亞馬遜品牌備案

賣家進(jìn)行品牌備案之后,如果被跟賣可以找亞馬遜投訴,雖然無法完整杜絕再次被跟賣,但是在投訴跟賣上會(huì)有充足的證據(jù),勝利率也更大,究竟你是這個(gè)品牌被掩護(hù)的賣家。這也是亞馬遜官方門路正統(tǒng)的辦法之一。須要解釋的是,擁有R標(biāo)是進(jìn)行品牌備案的必要條件,加上商標(biāo)的地區(qū)性特色,如果是做亞馬遜美國站就要注冊美國商標(biāo),如果是做歐洲站就要注冊歐盟商標(biāo)。

亞馬遜侵權(quán)投訴入口為:https://www.amazon.com/report/infringement

二、做Test buy(下單跟賣者產(chǎn)品做測試)

若跟賣者收到警告信還是無動(dòng)于衷,賣家更好還是嘗試做下Test buy,依據(jù)測試報(bào)告成果,如果跟賣者的產(chǎn)品存在問題或不是真實(shí)的產(chǎn)品,那么賣家像亞馬遜投訴就勝利幾率就更大;如果跟賣者出售的產(chǎn)品無質(zhì)量問題且和你的也有,投訴勝利的幾率比擬渺茫。

三、參加Amazon Exclusives(獨(dú)家出售籌劃)

說到Amazon Exclusives,可能還有很多賣家不知道,這是亞馬遜的 “獨(dú)家出售籌劃”項(xiàng)目,賣家如果獲準(zhǔn)參加該籌劃項(xiàng)目,亞馬遜就贊助你趕走listing上的跟賣,須要注意的是,這個(gè)籌劃是收費(fèi)的,賣家要向亞馬遜支付5%的傭金。

四、申請(qǐng)Brand Gating

另外還有一招就是申請(qǐng)brand gating。不知道各位賣家對(duì)brand gating是否懂得,它是亞馬遜第一次大范圍地針對(duì)大品牌跟賣的掌握政策,重要目標(biāo)是減少不道德賣家出售的假貨。

一般來說,賣家要brand gating的產(chǎn)品,除了須要供給產(chǎn)品供給商的發(fā)票,還須要獲得品牌的書面授權(quán),對(duì)于這些大品牌,他們可能還要為每個(gè)品牌支付1500美元,具體可以開case咨詢一下客服相干信息。

如果賣家的brand gating申請(qǐng)被同意后,就很難有人會(huì)再跟賣你的品牌。申請(qǐng)brand gating的前提是須要完成亞馬遜品牌備案2.0。完成品牌備案2.0后,開case提示亞馬遜已經(jīng)品牌備案注冊完成并,申請(qǐng)brand gating。

五、參加亞馬遜Trensparency Program(透明籌劃)

參加亞馬遜Trensparency Program的前提條件也是須要進(jìn)行品牌備案2.0,并且賣家必需證明自己是產(chǎn)品的品牌所有者。

另外須要注意的是,這個(gè)籌劃也是收費(fèi)的,賣家一次性購置小于100萬個(gè),須要支付0.05美元,一次性購置大于100萬個(gè)小于1000萬個(gè),須要支付0.03美元,一次性購置大于1000萬個(gè),需支付0.01美元。具體報(bào)價(jià)和籌劃解釋賣家可在Trensparency Program官網(wǎng)參閱。

參加Trensparency Program的賣家,當(dāng)有FBA在跟賣你的產(chǎn)品時(shí),他就必需要獲得并在產(chǎn)品包裝上貼上防偽二維碼,否則不能進(jìn)入亞馬遜倉庫;對(duì)于FBM自發(fā)貨跟賣,他在創(chuàng)立listing的時(shí)候,亞馬遜也會(huì)請(qǐng)求跟賣者供給相應(yīng)準(zhǔn)確二維碼進(jìn)行驗(yàn)證,否則的話就不能創(chuàng)立該listing。

“透明籌劃”注冊地址:http://www.amazon-brand-registry.com/transparency

六、發(fā)律師函

如果賣家尚未拿到R標(biāo)證書,或者沒有做備案,或者做了備案但亞馬遜客服沒有按你預(yù)期的刪除了跟賣者此時(shí),賣家可以用發(fā)律師函的方法驅(qū)逐跟賣者。賣家可以直接用第三方賬號(hào),通過ask a question按鈕向跟賣者發(fā)去律師函,由于跟賣者無法辨認(rèn)真假,但斟酌到自身好處,跟賣者一般不會(huì)戀戰(zhàn)。

以上就是趕走跟賣的集中常見辦法,此外還可以給跟買者發(fā)警告信,不過溫馨提示大家,以上辦法僅供賣家嘗試,不保證每一種辦法都能有立竿見影的后果。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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