"Call me now"最早于去年推出，對一位亞馬遜賣家直接與帳戶健康小組的職員進行小規模測試，為幫助賣家更好地了解并解決賬戶業績面板出現的問題，在內測半年后，目前，亞馬遜宣布將其功能擴展到所賣家，直接提供信息服務。該服務不僅能在賣家發現業績問題時為賣家提供解決方案和對策，而且賣家也能提供給員工信息賬戶正常運行方面的信息。

賣家們都知道一般的賣家除了什么東西，亞馬遜的客戶服務特別是中文客服根本沒有什么用處。一條消息在賣家群里熱火朝天，一問客服什么情況，都只能回復一條“沒接到通知”，很多新消息賣家的靈通程度很高。

這種奇葩現象的一個原因是因為目前亞馬遜的客戶服務基本上都是外包的，這些客戶服務對亞馬遜的業務知之甚少，大多數問題都只能由相應的團隊來解決，因此有時我們的銷售員還會給我們自己發郵件，聯系亞馬遜的不同團隊解決問題(需要各團隊聯系方式的賣家可文末我取)。

再說一句，這款新的“Call me now”功能是亞馬遜對客戶服務系統的一次大膽嘗試，從全部客戶服務外包，到收回部分核心問題的客戶服務，保持團隊內部解決客戶服務問題。如品牌團隊、業績團隊等，都是賣家經常遇到問題要聯系的模塊，涉及賣家賬戶安全的核心問題，或者亞馬遜自己來處理客戶服務問題比較好，所以賣家在遇到問題后，無論是處理速度還是專業程度與效率，可以有較大幅度的提升，這妥妥的一大利好，得到超多贊。

Amazon一件代發是代發通專門為亞馬遜FBM模式賣家提供的一種優質倉儲代發服務，賣家朋友不僅可以選擇代發通深圳倉庫做國內自發貨，還可以選擇代發通在深圳的海外倉做一件代發。

以上就是和賣家分享的的相關問題，希望對想要在開店的賣家有幫助。始終關注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。

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