雖然辛苦工作很主要，但方向的選擇同樣至關(guān)主要。賣家們須要把握電商趨勢的方向，并時(shí)刻關(guān)注大局的變更。

因此，本文將就2019年及未來賣家須要關(guān)注的10大創(chuàng)新零售趨勢展開討論，包含創(chuàng)新的零售科技到令人眼前一亮的新出售渠道……

1、本土數(shù)字化品牌實(shí)體店

雖然Bonobos、Glossier、Casper和Warby Parker這樣的美國本土數(shù)字品牌已經(jīng)開端拓展網(wǎng)上出售渠道，但其實(shí)有許多公司正在推出并擴(kuò)展其實(shí)體店業(yè)務(wù)。據(jù)房地產(chǎn)專家預(yù)測，未來5年，美國本土數(shù)字化品牌預(yù)計(jì)將開設(shè)多達(dá)850家實(shí)體店，其中紐約是最受品牌歡迎的目標(biāo)地。

大多數(shù)開設(shè)實(shí)體商店的數(shù)字化品牌都屬于服裝或其他相似品類領(lǐng)域，因?yàn)樵谶@一類別中，花費(fèi)者能夠從與產(chǎn)品的互動(dòng)中獲益。

稅務(wù)服務(wù)供給商Avalara的業(yè)務(wù)高等副總裁Greg Chapman表現(xiàn)：“在2019年，我們將持續(xù)看到電商平臺與傳統(tǒng)零售商的雙向融會(huì)。像亞馬遜這樣的平臺正轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)的零售情勢，而像Albertsons這樣的傳統(tǒng)零售商正轉(zhuǎn)向平臺模式，以在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中堅(jiān)持相干性。”

2、基于AR（加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技巧的購物方法

AR技巧、機(jī)器學(xué)習(xí)和AI（人工智能）技巧將會(huì)持續(xù)在2019年以及未來占領(lǐng)一席之地。而零售商也正在應(yīng)用AR技巧來填補(bǔ)數(shù)字和實(shí)體之間的差距。

像Target、Lowes和Amazon等大品牌已經(jīng)相繼推出了AR功效，讓花費(fèi)者可以看到家具安排在家中的畫面。AR市場到2021年預(yù)計(jì)將到達(dá)1330億美元，那些范圍較小的零售商無疑將緊跟這一趨勢。

為贊助發(fā)明公正的競爭環(huán)境，Shopify正通過推出Shopify AR功效使這種創(chuàng)新零售技巧更容易為較小的品牌所用。該功效供給了一個(gè)易于應(yīng)用的工具包，供企業(yè)創(chuàng)立自己的AR體驗(yàn)，向應(yīng)用iOS 12裝備Safari閱讀器的客戶展現(xiàn)自己的產(chǎn)品。

數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)CPC Strategy首席運(yùn)營官Nii Ahene表現(xiàn)：“Facebook對其Oculus（虛擬現(xiàn)實(shí)裝備）和AR部門壓下了重注，并以為這將在未來3至5年內(nèi)發(fā)展強(qiáng)大。基于AR技巧的購物方法是一種全新的購物體驗(yàn)。我以為技巧的適應(yīng)性將是未來的一項(xiàng)重大挑釁，時(shí)光會(huì)證明它是否會(huì)成為主流。”

3、產(chǎn)品定制

獨(dú)一無二的產(chǎn)品是奢靡品的經(jīng)典象征，它代表著擁有世界上其他人沒有的東西。針對這一“吸睛點(diǎn)”，電商企業(yè)和實(shí)體店都為花費(fèi)者供給了比以往更多的定制選擇，從印花字母、刺繡到奇特的配色計(jì)劃一應(yīng)俱全。

產(chǎn)品定制讓購物者可以購置到專門為他們的需求和作風(fēng)定制的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，Levi’s會(huì)在牛仔褲和牛仔夾克上供給個(gè)性化刺繡，而NIKEiD（個(gè)性化球鞋定制服務(wù)）則許可購物者定制一雙完整獨(dú)一無二的活動(dòng)鞋。

對于“定制化”將成為2019年一大趨勢，來自服裝品牌Brooklyn Denim的定制刺繡專家Brooke Johnson做出懂得釋：“Levi’s等重要品牌現(xiàn)在供給個(gè)性化刺繡有這樣幾個(gè)原因。它不僅為你的衣服供給了獨(dú)一無二的設(shè)計(jì)，還延伸了一件衣服的壽命。你可能會(huì)以為這會(huì)下降銷量，但其實(shí)它為產(chǎn)品創(chuàng)新帶來了曙光，而且這已經(jīng)成為了一種熱潮。”

Johnson持續(xù)說：“人們一直在追逐潮流，并仍在持續(xù)這樣做。讓穿戴者可以在眾多復(fù)制品中脫穎而出的定制概念使其極富吸引力。像Atelier and repair和Lot StockBarrel等其他品牌都將全部公司樹立在這一理念的基本上，而且還會(huì)持續(xù)深刻這一理念。定制化使人們認(rèn)識到，他們不僅可以修補(bǔ)自己的衣服，而且還可以給它們改頭換面。”

4、視覺搜索

另一個(gè)由AI技巧推進(jìn)的零售趨勢是視覺搜索方法，它許可購物者只需拍一張照片就能找到并購置產(chǎn)品。這一功效的神奇之處在于，人們只需點(diǎn)擊一下就能在多個(gè)網(wǎng)站和零售商之間辨認(rèn)出雷同或相似的產(chǎn)品。

以Pinterest的Lens功效為例，這項(xiàng)功效應(yīng)用了AI技巧和Pinterest運(yùn)用程序上的攝像頭來搜索視覺上相似的Pin圖。從2017年2月到2018年，Lens的搜索量同比增加了140%，這證明視覺搜索不僅僅是初嶄露頭角，而是已經(jīng)廣受歡迎。

為了在2019年從視覺搜索中獲益，零售商應(yīng)當(dāng)確保他們的產(chǎn)品圖片的高質(zhì)量和更新。基于AI技巧的搜索方法必將日趨廣泛，從而讓購物者在須要時(shí)可以更容易找到和購置他們的心儀商品。

5、 全渠道購物體驗(yàn)

在2019年，全渠道零售模式仍然是一個(gè)熱點(diǎn)詞。哈佛商業(yè)評論曾在2017年報(bào)道稱，73%的購物者會(huì)采取多渠道購物方法。

全渠道零售模式將會(huì)持續(xù)在2019年突起，因此零售商須要在不同渠道（包含線上和線下）上供給一致的購物體驗(yàn)。由于數(shù)字購物體驗(yàn)和實(shí)體購物體驗(yàn)之間的界線越來越隱約，在購置進(jìn)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，零售商均須要確保其品牌接觸點(diǎn)能夠靈巧地回應(yīng)花費(fèi)者的需求。

剖析公司RetailNext的市場總監(jiān)Ray Hartjen表現(xiàn)：“花費(fèi)者的購物渠道不再變得單一，也不會(huì)只對網(wǎng)購青睞有加。多年來，包含在2019年，一切都可以成為‘購物’渠道。花費(fèi)者的購物之旅現(xiàn)在要經(jīng)過各種品牌接觸點(diǎn)，包含數(shù)字化和實(shí)體店接觸點(diǎn)，而且這段‘旅途’遠(yuǎn)非呈線性關(guān)系。因此，品牌的營銷思維須要堅(jiān)持靈巧和敏捷，并對購物者的需求做出回應(yīng)，為購物者供給無縫且無摩擦的購物路徑。”

6、Pop-up快閃店

說到從線上轉(zhuǎn)向線下渠道，快閃店就是一個(gè)典范例子：通過推出臨時(shí)店面來迅速吸引花費(fèi)者并獲得不菲收入。這種臨時(shí)店面的情勢應(yīng)用稀缺性原則和從未見過的產(chǎn)品帶來的高興感，從而供給一種促使花費(fèi)者前去購物的體驗(yàn)。

從亞馬遜到奢靡市場品牌，大大小小范圍的零售商正以快閃店情勢在美國各地出現(xiàn)。這種通過無可挑剔的設(shè)計(jì)和精心謀劃的購物體驗(yàn)吸引花費(fèi)者的方法，可以說是一種發(fā)明新收入、與顧客面對面互動(dòng)、收集購物者數(shù)據(jù)和發(fā)生社會(huì)熱議的好辦法。

7、當(dāng)日送達(dá)

當(dāng)談及網(wǎng)購，花費(fèi)者對送貨時(shí)光的期望似乎只會(huì)越來越高。亞馬遜Prime一開端推出了兩日內(nèi)送達(dá)服務(wù)，之后又供給了次日送達(dá)服務(wù)。但在這個(gè)“即時(shí)滿足”的時(shí)期，購物者只會(huì)愿望盡可能快地收到訂單。

咨詢公司PwC報(bào)告稱，88%的花費(fèi)者愿意為當(dāng)日送達(dá)或更快的速遞服務(wù)買單。從應(yīng)用無人機(jī)技巧在30分鐘或更短時(shí)光內(nèi)配送顧客訂單的亞馬遜Prime Air籌劃，到快遞機(jī)器人初創(chuàng)企業(yè)的突起，快遞速度只會(huì)越來越快。

盡管當(dāng)日送達(dá)遠(yuǎn)非一個(gè)全新概念——截至2018年，51%的美國電商零售商已經(jīng)供給了當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，但隨著訂單配送技巧和尺度的不斷發(fā)展，該服務(wù)尺度在2019年或以后或?qū)⒊蔀橐粋€(gè)常態(tài)。

CPC Strategy的平臺策略主管Pat Petriello表現(xiàn)：“如果購物者知道他們可以獲得兩日內(nèi)免費(fèi)送達(dá)服務(wù)（或當(dāng)日送達(dá)）以及亞馬遜無與倫比的客服體驗(yàn)，他們往往會(huì)選擇亞馬遜，而不是著名度較低的零售商。”

8、社交購物

電商正與社交媒體相互交錯(cuò)。在過去的一年里，Instagram上的Shoppable（可購物）帖子和Stories（短視頻）尤為受歡迎，41%的電商品牌都應(yīng)用了這一功效。

眾所周知，花費(fèi)者在很大水平上會(huì)受到他們在社媒平臺上所見所得的影響，尤其是來自網(wǎng)紅推舉的東西。因此，花費(fèi)者能夠直接在他們選擇的社媒平臺上購物是全渠道零售模式的下一合理方向。

社交購物相對來說還是一個(gè)比擬新的趨勢，因此這是零售商在2019年初參與其中并應(yīng)用花費(fèi)者已經(jīng)應(yīng)用的渠道的大好機(jī)會(huì)。

零售商可以應(yīng)用社交購物的興起，與社媒平臺上的網(wǎng)紅合作，并將時(shí)光和資源用于樹立可購物社媒平臺上的個(gè)人主頁，尤其是在Instagram和Pinterest上。

9、自營品牌

為了從當(dāng)今的零售格式中脫穎而出，零售商在自營品牌上投入了比以往任何時(shí)候都多的資源。

研討公司CB Insights的數(shù)據(jù)顯示，自營品牌產(chǎn)品的出售增加速度是品牌產(chǎn)品的3倍。在花費(fèi)者更關(guān)懷質(zhì)量和價(jià)錢而不是品牌名稱的情形下，自營品牌可以贊助傳統(tǒng)品牌堅(jiān)持相干性。

尤其是在潮流變更如此之快的時(shí)尚行業(yè)，那些無法掌握自己的生產(chǎn)和產(chǎn)品線的零售商很可能會(huì)快速落伍。而對設(shè)計(jì)和供給鏈控制完整掌握權(quán)則有助于品牌堅(jiān)持領(lǐng)先位置。

10、以價(jià)值觀和道德觀為導(dǎo)向的品牌

據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)Forrester稱，花費(fèi)者越來越多地依據(jù)一家企業(yè)的道德觀和價(jià)值觀來評估其產(chǎn)品和品牌，他們也越來越多地注意到其所購置商品背后的企業(yè)精力。

The Body Shop和TOMS等品牌一直強(qiáng)調(diào)自己的價(jià)值觀是其業(yè)務(wù)的基石，而隨著花費(fèi)者請求更高的透明度，那些不太愿意泄漏內(nèi)部信息的品牌，將無法再隱瞞任何粗略的商業(yè)行動(dòng)或不環(huán)保的經(jīng)營模式。

對品牌而言，供給真正的透明度并在道德問題上表明立場可能會(huì)存在必定的風(fēng)險(xiǎn)，但如果處置得當(dāng)，這也可以贊助他們樹立久長的客戶忠實(shí)度和信賴。

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