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亞馬遜新的退貨政策對于賣家有什么影響-ESG跨境

亞馬遜新的退貨政策對于賣家有什么影響

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-07
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亞馬遜新的退貨政策對于賣家有什么影響

最近,亞馬遜賣家們又收到一封來自亞馬遜的新政策通知郵件,這次將會有什么轉(zhuǎn)變?對即將到來的出售旺季的賣家來說,有什么影響?

近日,美國亞馬遜站宣布公告,宣告從2021年10月26日起,時(shí)尚品類賣家的自配送商品Listing將帶有免費(fèi)退貨標(biāo)識。

當(dāng)顧客購物或退貨時(shí),亞馬遜的工作重點(diǎn)是進(jìn)步花費(fèi)者的購物體驗(yàn)。亞馬遜說,該平臺上的時(shí)尚類客戶對于目前出售人員的自配送訂單(FBM)的退貨體驗(yàn)并不十分滿意。針對亞馬遜配送的時(shí)尚商品訂單,亞馬遜供給了免費(fèi)的退貨服務(wù),而且買家愿望賣家擁有同樣的退貨體驗(yàn)。

這次亞馬遜退貨政策的轉(zhuǎn)變,對賣家不是很友善,也遭到了賣家的連番責(zé)備。可以想象,免費(fèi)退換貨對賣家是一大損害。

退換政策必定會給賣家?guī)聿恍〉挠绊懀匾鞘裁矗?/strong>

亞馬遜這一以花費(fèi)者為中心的退貨政策,會使很多無控制的花費(fèi)者不買賬,應(yīng)用這一政策誘騙賣家,使賣家遭遇喪失。當(dāng)亞馬遜把這一政策擴(kuò)大到其他類別時(shí),喪失就更大了。

而且供給鏈中止等問題,加上運(yùn)費(fèi)上漲,這項(xiàng)政策也無形中使中小賣家承擔(dān)了較高的退貨成本。

賣家要承擔(dān)更多的退貨成本,唯一一種平衡利潤的辦法就是提價(jià),但是現(xiàn)在的問題是把運(yùn)費(fèi)都包含在價(jià)錢里,這可能會引起高價(jià)警告,如果一個網(wǎng)站的價(jià)錢高于其他網(wǎng)站,那么它就違背了與亞馬遜的協(xié)定,并且賣家將收到違規(guī)信息,并最終暫停出售。

總而言之,它就像一個逝世亡循環(huán)。亞馬遜以花費(fèi)者為中心,對賣家的體驗(yàn)?zāi)魂P(guān)懷,讓賣家失去更多的掌握權(quán),而成本正在上升。不過,不管怎么說,賣家還是要遵照平臺上的規(guī)定,這樣能力夠長期進(jìn)行出售。

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