如今電商網(wǎng)購可以說十分火熱，網(wǎng)購帶給人們許多方便和優(yōu)惠，但是在接觸更多商品的同時，難免遇到對商品不滿意不適合的情形，這時候就須要進(jìn)行退貨退款，在電商平臺購物遇到須要退款的情形時，首先要清晰亞馬遜的退款規(guī)矩和你須要退款的原因，在亞馬遜退款的原因有以下幾種：

1.買家買了商品發(fā)明商品沒有庫存

2.買家買到東西發(fā)起了申請退貨

3.買家買東西付款之后沒收到商品前撤消了交易

4.買家買的商品與圖片嚴(yán)重不符，商品和描寫不符合

5.買家付款后遲遲沒有收到商品

6.買家給的收貨地址無法送到

7.賣家未實(shí)行商品許諾

（注：如果是因?yàn)橘u家有失誤引起的退款如客人因收到的物品與描寫不符等，一般統(tǒng)一選擇“商品調(diào)劑”而不選“圖片與描寫不符”）

登入亞馬遜賬號后，單擊ORDERS下拉菜單的Manage Orders，在Advanced Search頁面通過輸入Order ID找到要退款的訂單

1）在訂單詳情頁面上單擊Refund order

2）選擇全額退款或者部分退款

3）選擇全額退款或者部分退款的原因

4）輸入簡短資訊提醒客人退款

5）提交全額退款或者部分退款

2.退款毛病產(chǎn)生退款毛病怎么辦？

退款前買家必定要和賣家溝通好退款金額，是全額退款或者部分退款，還是其他如運(yùn)費(fèi)退款等，避免表達(dá)不清發(fā)生退款毛病和退款糾紛。退款完成后亞馬孫平臺會給買家發(fā)送退款具體情形的郵件。退款前需謹(jǐn)嚴(yán)不能退錯金額或者弄錯訂單，如果產(chǎn)生此類毛病，在退款狀況還是"Cancel all pending refunds for this order."的情形下我們可以直接手動撤消退款，如果看不到此狀況，解釋退款已經(jīng)生成，此種情形下我們可以叫客人接洽亞馬遜客服發(fā)送recharge的request。

注意：亞馬遜僅可以在收到買家的recharge的request后才會向買家的信譽(yù)卡發(fā)起recharge.

3.禮品卡和禮券 如果買家是用禮品卡或禮券支付支付全體或部分金額，我們可以像平時一樣做退款操作。禮品卡或禮券退款將退回買方亞馬遜帳戶，然后可以被用于未來的購置。

一般退款交易完成后幾分鐘之內(nèi)就會被退到買家的信譽(yù)卡里。但通常須要三至五個工作日才涌現(xiàn)在買家的信譽(yù)卡月結(jié)單里，具體依據(jù)買家銀行須要多長時光處置交易。

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