亞馬遜賣家遭到侵權(quán),如何根據(jù)投訴規(guī)則進(jìn)行維權(quán)?
亞馬遜是跨境電商平臺,也是個尊敬知識產(chǎn)權(quán)的平臺,如果一旦發(fā)明有賣家在沒有得到授權(quán)的情形下跟賣你的產(chǎn)品,甚至盜用你的商品圖片,商品店鋪商標(biāo),請馬上采用行為,及時保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)。另外,投訴并非空穴來風(fēng),它是一個技巧活,沒有好的投訴技能,往往只會被亞馬遜無情謝絕。
下面給大家整頓了幾點(diǎn)投訴必不可少的請求:
1. 在自己開店進(jìn)行出售的時候,就要有維權(quán)意識,必定要注冊自己的品牌并備案,供給自己店鋪的商標(biāo)注冊號。
2. 在進(jìn)行售賣之前,要把自己的品牌logo包裝、產(chǎn)品上的品牌logo細(xì)節(jié)圖上傳到亞馬遜平臺,以此來證明這個品牌已被投入應(yīng)用。3. 可以斟酌給侵權(quán)賣家發(fā)警告信,(如果不是惡意跟賣,跟賣者很可能會自行下架產(chǎn)品,這樣可以有效的解決70%左右的跟賣問題)如果你和跟賣者的溝通進(jìn)程并不順利,這時候可以截圖保存證據(jù),便利后面進(jìn)行投訴。
4. 針對一些惡意侵權(quán)的賣家,還有一種解決方法就是:以一個買家的身份進(jìn)行投訴
如果用買家身份投訴對方賣的商品是假貨的話,是必需要填寫測試單號的。首先要給仿品進(jìn)行拍照,要詳細(xì)羅列出仿品和正版商品的具體的差別和細(xì)節(jié),并供給提到差別所涉及的商品照片。
整頓完資料后,將所有的資料都發(fā)送至亞馬遜官方,此事一經(jīng)查實(shí),輕則商品下架商品被刪除,重則被移除店鋪出售權(quán)。在進(jìn)行測試購置的時候,必定要應(yīng)用小號,不能用賣家身份進(jìn)行購置測試,否則會被以為是惡意投訴。
不過,用這種方法投訴之后,建議不要再應(yīng)用其他投訴方法,即使是再用其他投訴方法,也要注意內(nèi)容不要反復(fù)不要雷同,不然會被認(rèn)定為是同行惡意競爭。
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