對于所有電商賣家來說，避免不了的問題就是民事糾紛問題。這也是賣家非常擔心和懊惱的一件事了。因為一般情形下，只要遇到民事糾紛問題的時候，大多數都會判定為賣家的義務，這個時候賣家不僅須要賠償花費者的喪失，還須要接收平臺的處分。

亞馬遜平臺是目前更大的網絡出售平臺之一，每天的成交單數也非常宏大。因此，遇到民事糾紛問題的可能性也很大。本篇文章就為大家介紹亞馬遜平臺常見的民事糾紛緣由和具體的解決計劃。發生糾紛的原因有很多，總結起來大致分為兩類。一是未收到商品，二是收到的實際商品于賣家描寫的不一致。具體總結包含以下內容。

2、花費者在收到貨物后發明實際的貨物與商家所描寫的差異過大時也很容易發生糾紛。具體的情形有，尺碼、大小、色彩、材料，格式不是賣家所描寫的或者不是花費者下單的，商品直接破壞或者是假貨等。

當賣家遇到這些糾紛的時候，必定要積極的處置，不能回避或者推辭義務。與花費者及時溝通，態度懇切，提出雙方滿意的解決計劃。

另外，也要總結遇到糾紛的原因，避免在今后遇到同樣的問題。總體上講，賣家在日常的運營中必定要仔細細心。在刊登商品，描寫商品的細節的時候必定要從實際動身。在發貨的時候，必定要細心檢討好貨物，包裝好商品，避免因為商品的問題發生糾紛。另外，發貨之后，賣家也要及時關注物流信息，遇到任何問題要及時與花費者取得溝通，及時處置。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。