最近，亞馬遜宣布了新的指點方針，贊助賣家解決產品問題，但是有些賣家對亞馬遜供給了自己的指點方針。

對于產品狀態埋怨的顧客，亞馬遜告知應用FBA實行服務的賣家，通常會指出“貨物已被拆卸，有破壞跡象，物品也不能應用”等問題。

“我們有一個新的預防產品狀態問題的贊助頁面，可以贊助您避免涌現產品狀態方面的問題。”亞馬遜在此方面向賣家提出了以下幾點建議：

1、精確地描寫您的產品，并依據亞馬遜網站指南選擇適合的上架條件。這樣可以保證顧客不會混雜他們的期望。

3、牢記產品的奇特功效，對包裝進行改良，以免在儲存、運輸進程中引起輕微破壞。

亞馬遜寫道：“通過在早期精確地描寫你的產品和解決潛在的產品問題，你可以使你的帳戶堅持健康。”

但賣家的回應是，如果亞馬遜給賣家更多地掌握如何處置退貨，就可以避免許多問題，并聲稱公司實行中心的工人會將退貨歸為“可銷售”，并把它們放回貨架上再賣。

一位賣家寫道：“FBA賣家即使在商品完好的情形下，也應當有選擇，不能退貨。

另外一位賣家說，亞馬遜物流中心的員工不可能懂得每一件商品，“這是最有說服力的理由之一，許可賣家將FBA退貨撤消，并將其標志為不可售。”

這位賣家請求亞馬遜許可賣家接收亞馬遜物流的退貨訂單的質量認證。您仍可以將退貨標簽發給客戶，但應用我們的倉庫而非FC。這樣就可以減少廢品(人工、材質、倉儲)的成本，并讓賣家負責自證退貨產品。

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