對亞馬遜賣家來說，review的主要性作為賣家朋友十分清晰，一種好的商品review，可以贊助亞馬遜的賣家博得轉化的機遇，同樣，一條不好的review對賣家的影響也是大不雷同，新的店鋪的初期差評可能導致商品無銷量，正如我們所知道的，差評發生的原因有很多，不同類型的差評又有不同的處置方法，今天就來告知大家，關于差評的那些事情。

為什么會涌現差評？

1、因自身原因造成的差評。

與國內不同的是，國外花費者與我們在語言、習俗、生涯方法等方面存在著許多差別，這就導致了在花費觀念上不同水平的隔閡和斷層。據我們所知，有相當一部分的差評是因為花費者以為賣方“不負義務”，可以稱之為交換引起的差評。

針對產品自身的問題：網上購物時，一般花費者網購時都是點進店看圖或者看視頻下單，在產品購置之前，對產品的懂得有限，一旦覺得與自己假想的不相符或不相符，那么就會毫不遲疑地去店里看圖或者看視頻下單，產品對產品的懂得有限。

惡意差評：這一類花費者在購置產品后，由于種種原因，不論產品好壞，都會直接給出差評，而且內容并不涉及產品本身，純潔是一種泄憤。

惡意差評競爭者：有些賣家，為了給自己的同行們“幺蛾子”，會以買主的帳號在對方店內購置產品后直接無理由向對方產品，或者聘任所謂的“差評師”給對手制作麻煩。

那亞馬遜的賣家是怎么辨認惡意差評的？

歸納出兩個小特色：

1.如果您剛宣布的新產品收到大批差評，很有可能被競爭對手惡意干預。

2.如果前一項產品的顧客反饋都比擬好，突然涌現一批完整沒有憑證的差評，而且言辭劇烈，那么很可能是惡意差評。

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