亞馬遜賣家一天運營都需要注意什么呢?
亞馬遜賣家運營每天都要干什么呢?
一、消除風險。
每日打開電腦,首先要看看自己店鋪和商品今天有無各種風險。要優先解決風險問題,因為許多風險處置都有時限限制,錯過這個時光點是非常麻煩的。
1、政策遵照情形,是否有新的違規。
2、事跡公告,有無新的資訊。
3、買家的聲音,是否有負面的信息。
4、產品審核通知。許多產品,尤其是listing中含有敏感詞匯的產品,在運行進程中經常會遭受產品審查。有的賣家有時還不知道自己的產品遭受了產品審核,只是納悶為什么自己的產品listing在前臺卻找不到。
5、審查差評和Feedback。
review和ratings針對的是產品本身,而feedback則是針對商店的。因此,如果有負面評價涌現,無論是review還是feedback,只要不符合平臺規矩,就可以申請刪除。
6、買家信息。
盡管對從事FBA的賣家而言,亞馬遜承擔了我們大部分的客服工作,但仍有可能從站內收到一些客戶的來信。這種信息根本上是反饋產品缺陷的,也有一部分是想要索取折扣碼或免費產品。無論你是否愿意處置這些站內信件,你都要作出回應,如果你不想回復,至少要按下“不用回復”按鈕,以免影響你的回復表示。
7、大小寫回復。
您以前可能開了很多case給亞馬遜客服,您要定期跟蹤case的進展情形,如果有須要處置的大小寫,更好馬上回復。
二、出售情形和排名監控。
1、查看定單數目,剖析訂單波動的原因;
要從癥結詞排名、節日因素、競操行為、促銷行動等方面進行剖析。
2、看癥結詞排名。這如果是一個癥結詞比擬多的話,單獨去搜索比擬費時,須要去借助一些癥結字軟件來進行。在此要指出的是,任何軟件的數據都會有必定的延遲和誤差,因此對于某些產品重要癥結字的排名,更好手工進行搜索測試。關鍵詞排名不僅要關注自己的產品,也要關注重要商品的排名。只要涌現重點癥結詞排名降低的情形,要進一步剖析原因。
3、看看BSR排名。
聚焦BSR排名是否產生了構造性變更,不僅要關注自己的BSR排名,也要關注競品的排名,特殊是那些不尋常的新產品。
4、監測是否有跟賣的情形。
這種產品重要針對沒有品牌掩護的產品,有品牌備案的產品,遇到跟售的幾率不算高。
5、店鋪結余及回款情形。
這一點更為主要,關系到你的資金鏈的穩固性和安全性,之前有很多賣家分開了亞馬遜,原因是后來沒有持續投資。
三、資料剖析。
這種資料剖析不必每天都做,一周或兩次就行了。由于數據的發生須要必定的周期,數據剖析也須要必定的根據。許多賣家看到某一天的數據波動,就開端坐立不安,其實要從某一周的數據中找出問題所在,而不能只盯著一天的數據。
四、庫存管理。
存貨管理中,更優的情形是不壓貨、不斷貨,但在當前全球疫情的影響下,管理很難做到。
第一是供給方面,產品的價錢和交期都涌現了很大的不穩固,許多與工廠協商的交期不得不推遲。
第二個是物流端,物流的時效極不穩固,物流價錢上漲很快。
以上兩方面對大家的補貨和備貨影響每個人在做庫存管理時,都必需算好總賬,特殊是對于那些即將涌現斷貨的產品,是用空運補貨支持,還是直接新建listing后用海運發貨,這是須要大家斟酌的。
五、復盤、總結。
這份工作其實還挺主要的,每天去復盤今天的工作,總結一下成敗得失,也為以后的工作供給一些思路。
上面這些都是亞馬遜日常運營所需完成的工作。
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