近來聽賣家朋友戲言：認為自己做亞馬遜就像甄嬛后宮通關，除了應對瞬息萬變的平臺政策、形形色色的賣家，還要敷衍哪些防不勝防的“黑手”。

事實上在亞馬遜，這些競猜的“小動作”對很多賣家已經是見怪不怪了.跟賣，侵權，各種“宮斗”技能讓人眼花紛亂，信任很多朋友都還記得這則“惡意跟賣被砍手”的新聞。資訊的真實性我們不會去做評估，但有一點可以確定：賣家朋友對惡意侵權、跟售等行動深惡痛絕。

1、面對這些“黑手”，我們該如何應對呢？

2、由于亞馬遜環境惡化，信息技巧手腕受到審計，惡意投訴難以杜絕，未來相似事件將會越來越多。

3、收到亞馬遜的小紅旗時，不要張皇。首先，先理清以下幾點。

4、亞馬遜通常會接收什么樣的信息來投訴？

5、專利權人或版權人簽名的申述(電子/郵寄)；

6、解釋侵權的根據，包含具體圖片和文字；

7、侵占的登錄網址；

8、符合版權持有者的詳細地址，電話，電子郵件，電子郵件；

9、表明您是版權方或版權方授權，對相干問題提出投訴，并在版權方不知情的情形下被他人盜用；

10、附：專利受理回執、專利受理截圖等證據。

一、普通惡意投訴郵件有哪些特色？

這封信沒有供給特定投訴者的專利編號(PatentRegistrationNo.)；

接到相似惡意投訴的郵件，應如何處置？

二、在開端時，我們應當說明以下問題：

1.肯定對方、公司或律師的身份。

2.侵占對方的權力是什么？(專利創造或外觀設計專利)

3.對方的目標為何？是否須要補償或停滯listing。

4.投訴的目標是什么？(是愿望投訴恢復商店，還是恢復投訴列表)

上述觀點同樣實用于非惡意投訴，無論哪一種投訴，都必需清晰地解釋其理由和目標。

三、如何思考申述信的撰寫惡意投訴？

1.第一，表現積極配合調查，自動剖析封listing的原因，態度懇切，不能一上來就說自己委屈，避免用情感話。

2.供給相干證據。例如發票、授權書、進貨單、專利證書等等一切證明給亞馬遜，什么樣的投訴我們供給什么樣的證據，對癥下藥。

3.供給我們與品牌方接洽的詳情，讓亞馬遜知道：品牌方明白表現投訴的郵箱不屬于自己，真實性有待核實。

4.制訂一個有效的改良籌劃，以保證以后不會產生相似的事情。很有必要讓亞馬遜明確我們的態度。

最后，提示賣家一點：更好是在庫存信息中刪除侵權listing，因為如果只是一個下架侵權產品，亞馬遜體系還是會保存這條侵權信息，如果遇到官方檢討，很有可能因為之前的記載而引發二次侵權。

隨著中國亞馬遜賣家的不斷增長，有各種不期而遇的同行小動作，我們既要理解如何投訴此類惡意行動，更要進步自己的知識產權意識，完成品牌備案，防患于未然。

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