在亞馬遜平臺開店的賣家會因種種原因導致店鋪被封，這其中也包含因店鋪事跡問題，導致店鋪賬號被封，今天就針對因這種原因造成封店的情形，跟大家說說該怎么申述。

步驟一：剖析由于何種績效原因造成封包

引起店鋪績效問題的常見指標有以下6個：

定單缺點率大于1%；

超過5%的訂單撤消率；

裝運延遲率超過4%；

退換貨服務滿意率超過10%；

二十四小時內回復率低于90%。

此六項指標中，前四項為亞馬遜平臺重點考核的店鋪指標，一旦涌現不達標情形，將導致店鋪被封店。后兩項指標雖然不會導致店鋪被封店，但亞馬遜賣家在應用店鋪的進程中也要注意，否則也會導致店鋪受到影響。

在亞馬遜的封禁郵件中，將會詳細告訴賣家，是什么原因造成了店鋪封店。賣家知道原因后，應當從源頭找出績效指標超限的具體情形，預備申述。

步驟二：整頓思路，寫行為籌劃

在撰寫行為籌劃時，亞馬遜賣家應秉承懇切承認自身毛病的原則，進行詳細論述，能找到與自己相干，但并非重要義務的原因，針對問題制訂相干的解決計劃，詳細論述自己將如何避免這種情形再次產生。

步驟三：再次表現負疚，并等待回復

申述信的最后，亞馬遜賣家應再次對涌現的違規行動表現歉意，并真摯地愿望進行認真整改，并愿望得到亞馬遜的回答。不帶情感顏色，不威逼或打情感牌，審核組比情感牌更看重的是賣家的邏輯和證據。

完成上述三個步驟后，亞馬遜商家只需期待亞馬遜平臺的回復，并在此期間去制訂下一步的店鋪解封籌劃，這樣就可以在店鋪解封之后，將店鋪受到的影響降到更低。

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