亞馬遜美國站賣家注意:產品被跨站點篡改信息后該如何恢復?
近期有賣家遇到亞馬遜美國站鏈接突然涌現庫存毛病,顯示無法銷售,開case后顯示為“由于在詳細頁面中存在相互抵觸的商品信息,或者與同一種商品的其他信息不一致,我們無法為你的商品BXXXX分類。”制止銷售和入庫運輸該商品。在商品詳情頁更新或確認信息,以便我們持續審核"。
開case訊問客服答復是其他網站的詳細頁面不一致,品牌被修正過,被修正過的品牌客服供給了修正過后的頁面。但到前臺搜索ASIN仍單獨搜索不到,因為網頁處于非在售狀況,這里有一個辦法,直接搜索被修正的品牌,點擊其產品頁面,然后將ASIN改為鏈接內的ASIN,然后顯示出來,顯示出來的產品,須要進行危險品審核。
目前為止總結出來了以下的辦法,可以供大家作一個參考:
一、細心檢討產品listing信息,確認是否有任何被改動的處所,如果有,立即打開case修正。二、打開case訊問客戶服務中心被改動的信息是什么,明白哪些網站被惡意改動,不能在前臺進行搜索,可以依照上述辦法進行搜索:直接搜索被修正的品牌,點擊產品頁面,然后手動將asin調換為自己被改動的asin。
三、開CASE讓客戶服務人員刪除該網站的ASIN鏈接。假如客戶服務中心說沒有權限,你可以多開幾個CASE,并非每個客戶服務中心都有權跨網站刪除。
四、肯定刪除ASIN鏈接后,到歐洲網站重新上傳ASIN,編纂相應信息,確保與出售市場一致。
五、網頁編纂勝利后,再次上傳危險物資檢討。在4個工作日內,如果不能再接洽不到亞馬遜物流團隊投訴。
如有其他賣家遇到相似情形,被其他賣家惡意改動產品信息,更換產品信息,跨站點傳至歐洲站,導致自己在出售市場中進行危險貨物檢討,每次檢討都說是信息不一致,無法通過審核再出售,不妨嘗試一下這種辦法。
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