相信很多亞馬遜商家都遇到過店鋪銷售權限被移除的情況。那么,你知道為什么被移除銷售權限嗎?申訴前應該怎么做?今天我們來一起來看看亞馬遜的干貨。
相信很多亞馬遜商家都遇到過店鋪銷售權限被移除的情況。那么,你知道為什么被移除銷售權限嗎?申訴前應該怎么做?今天我們來一起來看看亞馬遜的干貨。
原因總結為以下幾點,一般情況下,銷售權的移除是由以下原因造成的:
1.賬戶表現不佳。比如一個商戶賬戶的訂單缺陷率、取消率、延遲發貨率等指標不符合的要求,就會被認為是壞賬。
2.違反亞馬遜的銷售政策,比如賣假貨仿貨,嚴重違反產品上傳,無視平臺要求。當關聯同一個站點的多賬戶操作時,一個賬戶的銷售權限被移除,其他賬戶就會出現問題。
3.銷售平臺禁止的產品。
對于銷售權被取消的商家,可以通過申訴收回其賬戶的銷售權。接下來我就來說說申訴前前必須做的五件事。
1.找出導致帳戶銷售權限被刪除的原因
亞馬遜一般會在賬號銷售權限被移除后給賣家發郵件,賣家可以通過這封郵件知道具體原因,是因為賬號表現不好,違反了的銷售政策,還是平臺禁止銷售的產品。
檢查店鋪的客戶指標,找出給客戶帶來不良用戶體驗的訂單和不達標的參數;同時,查看賬戶中當前的產品清單,看看這些產品是否違反的政策,如侵權或假冒產品。
3.制定補救行動計劃。
寫一份行動計劃,總結一下你在以往銷售操作中發現的與撤銷賬戶銷售權限相關的問題,然后提供一份準確的能夠有效解決相關問題的行動計劃,讓平臺知道你的誠意,在很大程度上恢復賬戶銷售權限。
4.把你申訴的內容發給亞馬遜
補救行動方案寫好后,發到平臺,告訴你希望恢復賣家在你店里的銷售權。
5.請注意您的電子郵件和后臺通知
一般來說,亞馬遜會在收到投訴后的48小時內對投訴內容進行審查、評估和決定,然后將最終結果發送給賣家。
因為亞馬遜的評估比較仔細,賣家必須在申訴內容上下功夫。即使你提供了申訴材料,你的賣家賬號也不能百分百保證銷售權限可以恢復。
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