亞馬遜告知賣家涉嫌仿品侵權,該如何處理?
亞馬遜是重產品、輕店鋪的平臺,運營亞馬遜的賣家更好先注冊商標掩護產品。必定要防止侵權,因為你一旦侵權,輕則警告,重則被關閉店鋪。那么,如果店鋪被關怎么辦?
解決計劃:
1.暫時下架亞馬遜通知你仿品鏈接。
2.如果受到其他賣家的投訴,可以和持有品牌所有者的賣家取得接洽,看看能否撤消這個投訴。
3.檢討商店里是否還有相似的產品,如果有,立即下架。
4.在案例中,新店被機體系誤刪的可能性很高,必需積極投訴,提交相應的物流狀態,證明是第一次出單,也有相應的品牌資質,如果你并沒有仿品,賬戶一般有得救。
怎樣申述?Step1:明白是什么原因導致你的賬戶出售權限被刪除
賬戶出售權限被移除后,亞馬遜通常會向賣家發送Notification。賣家可以通過這封郵件得知你真正被封號的原因。
Step2:評估你之前的出售操作
檢討您的客戶指標,找出給客戶帶來不良用戶體驗的訂單和不符合尺度的參數,同時檢討您賬戶目前的產品Listing,看看這些產品是否違背亞馬遜政策(如侵權或假貨)。
Step3:制訂補救行為籌劃
寫一個行動籌劃概括你在Step2中發明的賬戶出售權限被刪除的相干問題,供給能有效解決相干問題的精確行動籌劃,這在很大水平上可以恢復賬戶的出售權限。
Step4:將投訴內容發給亞馬遜
補救的行為籌劃完成后,將發送給亞馬遜,愿望恢復賣家的出售權限。
登錄賣家賬戶后臺,點擊Performance按鈕中的Performance Notifications,找到關于出售權限被刪除的通知郵件,打開郵件,點擊Appeal的申述按鈕,點擊Appeal decision按鈕,填寫補救行為籌劃,點擊Submit,將申述的內容發送給亞馬遜的Seller Permance進行評估。Seller Performance將依據申述的內容和此次撤消出售權的嚴重水平,決議是否恢復賣家對亞馬遜賬戶的應用權力。
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