亞馬遜意大利和西班牙地域經理Mariangela Marseglia指出美國跨國公司在疫情前，被迫做出重大的運營轉變。Marsegli承認“需求大幅增加”是由于疫情導致國度封閉，實體商店關門，這使亞馬遜成為少數幾個健康危機贏家之一。

亞馬遜意大利和西班牙地域經理Mariangela Marseglia指出自3月中旬起，西班牙就宣告進入緊迫狀況，亞馬遜已額外雇用1500名員工，重要安排在倉庫。亞馬遜不得不將那些檢測為陽性或被隔離的員工進行替代。并稱，所有請病假的工人已支付所有薪水，在3月中旬至4月底員工可以額外獲得每小時2歐元報酬。

關于各種防護用品(例如口罩或手套)提價的爭議，Marseglia說，他們正在盡一切可能發明并處分那些在疫情期間進行價錢訛詐的供給商。

Marseglia謝絕了西班牙商業結合會(CEC)提出亞馬遜和其他相似公司制止銷售非必須品的請求。她說：“亞馬遜和在線商務是許多花費者的性命線，并以為只要保證員工的安全就可以滿足花費者的需求。

在3月的最后一周，在受到西班牙工會CCOO的三宗投訴后，工作督查訪問了位于馬德里地域圣費爾南多·德·哈納雷斯的亞馬遜大型倉庫，并給了公司三天時光來介紹健康和安全辦法，從那時起，公司所有物流中心一直連續運行。

Marseglia說：“為了確保安全，我們已經調劑了150個倉庫運營流程。”比如將工作站之間的空間增長到兩米，測量工人的體溫，供給口罩和其他防護手腕，解脫日常工作輪班前開會，增長消毒周期等等。

依據Marseglia的說法，盡管她不愿泄漏細節，但這些辦法克制了西班牙地域員工沾染病毒的潛在風險。她說：“我們不得不放慢一些速度，如果我們不采用這些辦法，本可以滿足更大的需求增加。”在封閉期間，越來越多的人偏向于在網上購置商品。那些根本商品(如包裝食品和洗滌劑)需求增加尤為顯著。

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