花費者開端應(yīng)用亞馬遜作為發(fā)明產(chǎn)品的搜索引擎。從歷史上看，花費者開端會在谷歌搜索，但是這種行動已經(jīng)轉(zhuǎn)變了，因為三分之二的花費者現(xiàn)在正在亞馬遜市場尋找新產(chǎn)品，依據(jù)feed的歷史亞馬遜客戶體驗報告視察。

如何把握產(chǎn)品的斟酌？顧客通過認(rèn)知階段后，他們將持續(xù)斟酌。在此階段，他們將剖析這些產(chǎn)品,以便充足懂得他們在購置之前這些產(chǎn)品的信息。

以下是商家在斟酌階段可以有效影響花費者的幾種方法：

1.產(chǎn)品圖片和視頻

商家可以應(yīng)用產(chǎn)品圖像進步與潛在顧客的信任度。他們可以引起興致，向客戶轉(zhuǎn)達購置流程。他們須要應(yīng)用清楚、高質(zhì)量的產(chǎn)品圖像來顯示多個角度和產(chǎn)品，這些角度和產(chǎn)品正被用來贊助客戶想象他們將要購置的東西。通過應(yīng)用突出產(chǎn)品優(yōu)勢的信息圖或圖像，可以在視覺上展現(xiàn)奇特的差別因素。

視頻也可以是一個偉大的附加值，因為客戶愛好看到產(chǎn)品移動，有些可能發(fā)明視頻比靜態(tài)圖像更有用。

包含一系列特征的圖片，以及賣方的商品如何與競爭產(chǎn)品不同或表示如何，會贊助購物者在他們的產(chǎn)品或相似產(chǎn)品之間做出選擇決議。

賣方可以用復(fù)選標(biāo)志或“是/否”列格局化圖表，強調(diào)其產(chǎn)品可能會存在其他競爭對手沒有的優(yōu)勢。有了這些圖表，商家可以在有機遇訊問并堅持產(chǎn)品屬性的透明度之前自動答復(fù)客戶的問題。

3.客戶推舉

顧客推舉表明，商家具有可靠的出售名聲，顧客愿意為自己擔(dān)保榮譽。許多客戶在購置前都會查看推舉書。

4.評分和評論

反饋為全部商家的事跡供給了有價值的看法。 積極反饋確認(rèn)他們的團隊和商店的優(yōu)良范疇，負(fù)面的反饋明白了可優(yōu)化的業(yè)務(wù)范疇，以進步整體客戶滿意度。此外，大多數(shù)反饋對大眾來說是可見的，并被客戶用來告訴他們今后的購置決議。

5.問答

問答部分讓賣家有機遇與他們的客戶接洽，并表明他們致力于供給積極的客戶體驗。賣家應(yīng)當(dāng)贊助購物者與他們的產(chǎn)品接洽，并充足懂得他們的質(zhì)量、功效、范圍和可靠性。賣家應(yīng)當(dāng)贊助購物者與他們的產(chǎn)品接洽，并充足懂得產(chǎn)品的質(zhì)量、功效、范圍和可靠性。

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