亞馬遜運營，賣家賬號受限，都是哪些原因導致的呢?

一、延遲或超前發貨，也就是虛偽發貨

對于自發貨的賣家來說，訂單發貨延遲，超越了發貨時光請求，導致ODR指標中的延遲發貨率超標，或者一些賣家在貨物沒有發出前提前確認發貨以及發貨后頻繁修正追蹤單號導致被體系判定為超前發貨。

針對這種情形，首先去后臺查一下設定的配送交貨周期是否太短,貨代方面是否有問題,你可以往行為籌劃中參加修正交貨周期,與物流才能更穩固的貨代合作、或者跟亞馬遜許諾發FBA這種解決間題的計劃 。同時賣家必定要做出深入檢查，只有申述內容真摯、計劃切實可行，才有可能得到亞馬遜賣家績效團隊的原諒并給以重新出售(Reinstate)的機遇。

賣家須要注意的是：在確認發貨之前將貨物發送出去，就是說你要在發送走貨物之后，關注一下物流官網的物流信息，必定要等到物流官網有物流信息更新之后，才可以點擊確認發貨，要不然的話，會影響你的有效追蹤率。

二、客戶投訴產品非真品，產品實物與描寫不符

遭受此種情形的賣家，亞馬遜績效團隊一般會在通知郵件中提示申述時供給采購單據和發票，供給商信息，買家信息，采購的產品品名和數目等。須要注意的是，亞馬遜績效團隊請求供給的采購單據和發票(Invoice)是指增值稅專用發票。

因為大部分賣家在采購貨品時一般都不會請求供給商開具增值稅專用發票，所以，此時供給的發票只能按當下的日期開具，發票日期并不影響申述的成果，但須要注意的是，發票上的品名必定要和店鋪里出售的產品一致，同時，發票上的數目必需和你的賬戶庫存量或者FBA發貨量匹配。

三、侵權被權力人投訴或者被體系檢測到

在關于賬號受限的因素中，導致產生最多的就是知識產權和商標侵權遭投訴(或被體系檢測到)。產生此種情形導致賬號受限，一般來說，賣家既須要供給行為計劃(Plan of Action, POA)同時還要盡可能的接洽投訴方，爭奪得到投訴方的原諒后撤訴，如果投訴方能夠撤訴(通過簽署保證書或者繳納必定的資金)，亞馬遜賬號解限根本上就不會有障礙了。

四、賬號關聯

賬號關聯具有不可逆性，如果賬號關聯被體系檢測到，要么是關閉關聯的賬號保存其中一個賬號，要么是所有的賬號都掛掉，無論是哪一種情形，都能使賣家元氣大傷。

針對關聯的問題，賣家只能去避免，一個賬號更好只在固定的一臺清潔的電腦上登錄，銜接的路由器和貓也要是清潔的，而且這個網絡環境下只用于這個亞馬遜賬號的操作，同時賬戶綁定的郵箱也只在這臺電腦上登錄，總之更好的成果是每個賬戶之間能不一樣的信息盡量做到不一樣。

五、因 Order Defect Rate (ODR) 太高導致 出售權限被移除

當賣家在亞馬遜上的 ODR 表示差能人意，高幾率會被亞馬遜撤消出售權。不過這類申述通常比擬簡略，比擬容易通過。

ODR的問題往往和買家直接相干，如果評論反應不能及時回復買家郵件, 你可以在行為籌劃中解釋支配每日回復所有買家郵件的時光; 如果是產品德量破損或者產品與描寫不符, 則要在行為籌劃中參加產品德量把控、 物流服務優化等舉動; 如果是因為未收到產品, 則要在行為籌劃中參加改換物流合作商以及發FBA的事宜。

六、客戶投訴產品存在安全隱患

如果被客戶投訴產品安全問題，亞馬遜會立即暫停掉listing的出售，并且進行調查，情節嚴重的，賬號直接收到限制。在平臺看來，安全問題是比其他狀態都更加嚴重的問題。

申述時，賣家的POA須要包含以下內容：

1. 改良listing，包括有關安全信息

2. 與供給商合作，確保產品應用壽命并處于更佳狀況，賣家在申述時要有關于進步安全性的內容。

3. 申述時要供給并附上MSDS、剖析證書及其他產品認證文件。

4. 如果FBA倉庫依然有庫存，如果亞馬遜工作人員可以對實物進行驗證，防止一些不良商家用投訴產品安全問題的方法來打擊競爭對手。

如果賬號受限，賣家首先要明白出售權限被移除的原因，沉著下來剖析自己的出售進程是否有問題，依據剖析得出的問題提出相應的解決計劃。很多賣家在遭受賬號受限時，要么驚惶失措，要么急忙申述，沒有經過精心預備或者因為沒有經驗而倉皇寫出的申述郵件，往往直接導致審核不通過。同時，還有可能貽誤了申述的機會。

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