亞馬遜志在印度2000億美元電商市場,農村消費者將成戰略重心
印度電商市場范圍預計在2026年到達2000億美元,但2017年的范圍僅為385億美元。面對偉大的市場潛力,電商巨頭亞馬遜須要進一步推進電商市場,擴展印度花費者的支出。
而依據Bain&Company、谷歌和Omidyar Network的調查報告,只有25%的印度互聯網用戶在受訪前的三個月內進行過網購,此外農村花費者對網購似乎還處在慢熱之中。毫無疑問,在未來,亞馬遜的戰略重心之一就是打造更加方便的線上購物體驗,以此吸引更多的新客戶尤其是農村花費者。為了進一步將農村市場拓展成為新的利潤增加點,目前亞馬遜已經在印度農村地域開設了小型商店,贊助農村居民更好的進行網上購物。花費者可以帶著特定商品的圖片前往這些商店購置或者是獲取購物贊助。這一辦法對不熟習網上購物或有必定擔心的花費者而言十分有用。此外這些商店也可以作為訂單聯絡點,花費者們可以在這里退貨、現金付款,甚至進行試穿等。這些服務無不為亞馬遜博得了花費者對電商的信念。
除了在便民服務上發力,亞馬遜還通過在其網站上添加圖標、視頻和印地語服務來打造本地化平臺,讓花費者購物體驗更加輕松便捷。通過為各類商品增長對應的圖標,花費者可以輕松地找到想要的商品。同時在發明許多花費者找到暢銷商品但選擇跳轉第三方站點觀看產品視頻后,亞馬遜為成千上萬的熱賣產品添加了相干視頻。此外,亞馬遜還在去年9月將印地語設置為平臺的首選語言選項,同步將商品lisitng等其它板塊翻譯成為印度花費者更加熟習的語言版本。
為了將服務規模擴展至交通不便的農村區域,亞馬遜和印度當地超過20000家小商店達成了合作,由這些小商店負責吸收包裹、貨物配送甚至是吸收訂單。這一辦法大大進步了印度農村花費者對亞馬遜的接收水平,這些人群早前由于地理地位和最后一英里交付的難度對電商體驗并不滿意。
有觀點稱亞馬遜須要通過這些舉動來在印度市場賺取利潤,因為這關系到其國際業務的發展機會。近年來亞馬遜連續投資海外市場,力圖晉升海外銷量并吸引更多的Prime客戶,而美國市場的這兩個指標都已經由于市場飽和而逐漸放緩。顯然印度市場對亞馬遜而言是全新的機遇,而其要做的是通過進步站點的拜訪體驗和轉化率來實現自己的雄心壯志。
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