你的亞馬遜黃金購物車(buybox)還在不在?亞馬遜BuyBox贏取技巧丟失原因
黃金購物車,也就是BUYBOX,是賣家對于“直接購置”或是“參加購物車”這兩個按鈕的昵稱。顧客如果對你這個產(chǎn)品滿意,在詳細(xì)閱讀了你的listing頁面之后,下一步要做的,就是點(diǎn)擊下圖的“add to cart”或是“buy now”,從而完成此次購置運(yùn)動。
如果一款產(chǎn)品沒有購物車,或是因為種種原因失去了購物車,那么右側(cè)的“add to cart”和“buy now”兩個按鈕就會消逝不見,listing的價錢也會被隱蔽,只在題目下方會顯示“Available from these sellers”的提醒, 然后如果花費(fèi)者想下單購置,則必需點(diǎn)擊右側(cè)的“see all buying options”按鈕,再進(jìn)去選擇相應(yīng)的賣家進(jìn)行購置,這無疑增長的購物的繁瑣水平,也將一部分激動型購置的花費(fèi)者擋在了門外。
依照亞馬遜的A9算法的盤算規(guī)矩,如果在一個listing下方有幾個不同的賣家,那么A9將會選出表示更好的那個賣家,將購物車配備在他的sku之下,這樣才會確保amazon將更好的產(chǎn)品推送給顧客,也契合了亞馬遜“customer first”的企業(yè)理念。
由此可見,黃金購物車的存在與否,會對我們的轉(zhuǎn)化率發(fā)生重大的影響,而轉(zhuǎn)化率的高下又是影響我們產(chǎn)品銷量的諸多因素中最主要的一個因素,所以毫不夸大的說,黃金購物車的存在,有時候是決議你銷量最為癥結(jié)的一環(huán)。
既然buybox如此主要,那么博得BuyBox的條件有哪些呢?
1.賣家必需是professional account,也就是專業(yè)賣家賬戶。
2.sku必需有庫存,否則BuyBox會主動轉(zhuǎn)到第二位賣家。
3.商品必需是新品,翻新或者二手商品,BuyBox另有差別。
4.賣家績效指標(biāo)中的ODR(訂單缺點(diǎn)率)低于1%。
5.自發(fā)貨的賣家,有無購物車要看具體類目和新品期的表示。
一個辛勞經(jīng)營的listing如果是丟掉了購物車,對賣家的影響和打擊無疑是偉大的,那就意味著你listing的編纂權(quán)已經(jīng)拱手讓給了別人,那就好比辛勞養(yǎng)大的孩子,一夜之間被送給他人,怎一個悲涼了得。
你認(rèn)為這樣就完了么,錯!如果你暫時還沒注意到自己的購物車已經(jīng)被搶走,那么你消費(fèi)的所有廣告費(fèi)其實(shí)都是在為你的競爭對手而燒,因為所有的曝光換來的點(diǎn)擊和加購,最后都被競爭對手收入囊中,想想真是又氣又恨。
喪失購物車的傷害遠(yuǎn)不止以上兩點(diǎn),賣家想要將運(yùn)營做的更持久,還是務(wù)必要確保BUYBOX留在自己的sku上。
有哪些原因會導(dǎo)致你的購物車突然消逝呢?
1.新上架的FBM自發(fā)貨的listing,新品期可能沒有購物車
現(xiàn)在精品路線已經(jīng)成了亞馬遜的主流路線,而FBA又是走精品路線的必備選項。當(dāng)然,也有不少賣家在保持自發(fā)貨,因為自發(fā)貨在資金流轉(zhuǎn)上確切具有必定的優(yōu)勢,對于實(shí)力不強(qiáng)的新手賣家來說,先自發(fā)貨測款,后期再擇優(yōu)進(jìn)行FBA升級也是不錯的選項。
前幾年新的listing上線后,一般要運(yùn)營一段時光之后才會有購物車,現(xiàn)在隨著FBA的不斷發(fā)展,根本上應(yīng)用FBA發(fā)貨的新品,產(chǎn)品一上架就會主動分配購物車。所以對于那些做自發(fā)貨又因為沒有購物車而懊惱的賣家來說,將產(chǎn)品轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨不失為一個很好的選擇。2.被別人跟賣,購物車被搶走
如果遭受了跟賣,那么購物車被搶走的概率就會大大增長。這里又分為兩種情形,第一種情形就是如果你的listing做的也很好,跟賣者的價錢也具有優(yōu)勢,那么體系就會將購物車分配給你們幾個賣家,主購物車依然是你的,但是在下方的other seller那里,也會分配一個小的購物車按鈕給跟賣者。
如果你的listing表示的一般,而跟賣者又恰恰將價錢調(diào)劑到剛好低于你的價錢,那么購物車就會直接被跟賣搶走,就會涌現(xiàn)“l(fā)isting是你的,但是sku并不是你的”這種扯淡的局勢,而且亞馬遜的很多顧客并不懂得跟賣的原理,一般顧客看到購物車按鈕就會直接點(diǎn)擊購置,至于是誰的sku并不注意。
這種情形對你的listing其實(shí)是很危險的,因為跟賣的質(zhì)量一般都得不到保證,如果跟賣發(fā)的是假冒偽劣產(chǎn)品,那么顧客收到之后會毫不遲疑的給個差評,之后跟賣拍拍屁股走人,最終這個差評還是落到你這個listing的頭上,善后的工作還得你自己去做。
所以如果遇到被跟賣惡意降價強(qiáng)多購物車的情況,必定要先發(fā)警告信,再進(jìn)行投訴。當(dāng)然了,投訴之前要先進(jìn)行品牌備案。
3.產(chǎn)品銷量很差,點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率長期處于低端
我們知道亞馬遜是依照A9算法來給產(chǎn)品排序的,那么A9算法又是依照什么尺度來進(jìn)行盤算的呢,答案就是產(chǎn)品的質(zhì)量得分,或者叫做產(chǎn)品的權(quán)重。
很多賣家可能會發(fā)明,自己一款銷量很差的產(chǎn)品,突然沒有了購物車,取而代之的是下方的“Available from these sellers”和右側(cè)的“see all buying options”按鈕,這就是因為你的listing因為長期的表示太差,已經(jīng)被amazon將購物車收了回去,即便你的listing下方并沒有任何人跟賣你。
我們知道,影響產(chǎn)品權(quán)重的因素很多,但是銷量和轉(zhuǎn)化率毫無疑問是最主要的兩個因素,要想讓自己喪失的購物車重新回來,晉升自己產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和銷量是最有效的辦法。
4.產(chǎn)品短時光內(nèi)大幅漲價時,導(dǎo)致購物車消逝
亞馬遜雖然是購物平臺,但是其A9算法的全面性卻不比google等搜索平臺遜色。如果你的產(chǎn)品短時光內(nèi)有大幅的價錢上漲,就會引發(fā)A9算法的警惕,也就是我們通常所說的被亞馬遜機(jī)器人給掃到了。
那么亞馬遜就會判定你在把持價錢,會將你的listing列入異常的listing目錄,你的購物車也會暫時性被亞馬遜收走。其實(shí)這樣的設(shè)置也可以懂得,因為這樣經(jīng)常性的大幅漲價毫無疑問會給給花費(fèi)者帶來的不良體驗,進(jìn)而對亞馬遜的品牌力發(fā)生影響。
所以,如果因為運(yùn)營的須要,你必需提價,那么Mike還是建議要小步前進(jìn),采取小步伐、多頻次的方法,做到既到達(dá)了漲價的目標(biāo),又能不被機(jī)器人掃到。這樣子也就不會因為提價而喪失購物車了。
5.短時光內(nèi)收到大批差評,導(dǎo)致購物車消逝
亞馬遜的賣家都知道review的主要性,也都懂得獲得review的艱苦水平。據(jù)亞馬遜官方的數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜顧客在購置時的自然留評率僅為1%左右,也就是你賣出100個產(chǎn)品,才會得到一個review。
但是反過來說,買家如果買到的東西不適合或者不滿意,那么留下差評的幾率可是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1%的哦。如果短時光內(nèi)你的產(chǎn)品收到了很多的差評,那么亞馬遜A9算法就會心識到你這款產(chǎn)品存在潛在的問題,所以移除你的購物車就是第一步辦法。如果接下來這種情形依然得不到改良,下一步就會是移除listing甚至是移除你的出售權(quán)。
所以賣家如果想杜絕這個因素,就必需確保自己選到的是一款好產(chǎn)品,確保產(chǎn)品沒有任何無法戰(zhàn)勝的缺點(diǎn),確保產(chǎn)品的包裝壯實(shí)不易破損。這可以大大減少帶來差評的幾率,從而也可以大大減少喪失購物車的幾率。
以上是博得購物車和被移除購物車的一些基本原因,當(dāng)然亞馬遜的規(guī)矩始終是處于頻繁變動之中,但是亞馬遜的規(guī)矩再變,有一條永遠(yuǎn)都不會變,那就是“以用戶為核心”的企業(yè)理念。所以,賣家想要博得購物車,最核心的問題還是要思考如何供給更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù)給花費(fèi)者,客戶愛好你的產(chǎn)品,亞馬遜認(rèn)可你的產(chǎn)品,你的購物車自然會保存在你手上。
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