亞馬遜平臺競爭激烈，把一款產品推起來非常不容易，前期必定投入了很多時間和資金，可賣家還沒來得及享受喜悅，就會被一些競爭對手惡意攻擊，導致產品排名、銷量驟降，嚴重的時候listing可能會鎖定，亞馬遜賣家哭訴，盡管躲過了亞馬遜檢測，躲過了買家投訴，也躲不過對手的惡搞……

接下來盤點下一些讓亞馬遜賣家們深感痛惡、咬牙切齒的惡意競爭手段， 賣家們可保持警惕和作出防備。

1、關鍵時期買空庫存

有賣家講述，在去年旺季，一位buyer在他的店鋪買空了某款產品的庫存。盡管當時他知道自己已無法及時補貨，但他還是因為收到這么大的訂單而激動。但隨后發生的事才讓他意識到問題的嚴重性——一位賣家因為他缺貨而搶占了buy box，且在一個月后，那位buyer的訂單被全部退回!

當時他完全沒有意識到這位買空他庫存的buyer可能就是他的競爭對手!如此一來，他的這款產品既錯過了旺季的銷售高峰，還因退貨沒有賺到一分錢!

雖然我們無法確定那位buyer就一定是惡搞他的競爭對手，但亞馬遜確實有很多買空庫存這類惡意競爭手段!首先，他們為了竊取buy box會買空你的庫存，然后他們會在同一亞馬遜listing或其他平臺上出售你同樣的商品，最后再退回多余的庫存。

現在市面上也有一些自動軟件，會批量購買你的庫存，然后批量退貨。這種做法可以使你快速斷貨，從而破壞你的listing。

所以賣家們應對這種突然的大訂單保持警惕，若后期這大訂單全部退貨，可對這類退貨進行投訴。

2、篡改listing

一些惡意競爭對手會購買具有高listing編輯權的VC帳號來惡意修改競品的產品頁面信息，如title和description、將Listing改為成人用品、更換產品圖片等等，這波惡搞導致賣家貨不對板、被買家投訴、產品在前臺無法搜索，最終導致產品銷售流失、排名暴跌，還有很大可能導致產品被下架、賬號被封!

尚未注冊品牌的賣家需要特別小心其他賣家篡改你的listing。如果遇到這類惡搞，賣家可以馬上聯系客服說明緣由把編輯權要回來。但最好的方法還是注冊品牌，很多新賣家一開始會跳過這一步，但通過品牌備案，你就能獲取較高的listing編輯權重。

此外，賣家還要經常檢測賬戶健康狀況，以確保沒有異常的違規操作。

3、惡意差評

如果產品前期銷量不錯、差評較少，突然隔三岔五來很多差評，這很有可能是競爭對手刷上去的，遇到此類惡意差評，你可以點開買家賬戶看看最近他的評論是否直指同類產品，如果有多條評論，賣家就可以使用“投訴濫用評論(report abuse)”按鈕，提交給亞馬遜“Product Review Abuse”團隊。

如果沒有證據表明是競爭對手所為，賣家可以通過增加好評將差評擠下去，讓其不在首頁顯示。

4、刷好評

這樣一來，你的產品可能會被買家認定為刷評而損失訂單，你的賬號還有很大可能會被亞馬遜判定為操縱評論而暫停。

5、惡意投訴

亞馬遜非常重視侵權問題，如果競爭對手惡意投訴你的產品侵權，或者是賣假貨，亞馬遜通常會立即采取行動凍結你的listing，針對不同投訴，賣家可采取以下措施：

① 被投訴侵權，首先應該與品牌商聯系并告訴他緣由，并讓其幫忙與亞馬遜聯系，聲明賣家自己是合法版權所有人，這時，亞馬遜應該會恢復你的ASIN。

② 被投訴假貨，首先是提交行動計劃(POA)，概述怎么改進。此外提供最新的采購發票表明產品確實來自有授權的分銷商。

6、打擊賬號指標

亞馬遜賣家通常都需要維護賬號上的某些指標，如訂單缺陷率、負面反饋、退貨率、客戶響應時間等，以保持在亞馬遜眼中的良好績效。如果你的產品在短時間內有太多的退貨或不良反饋，你的產品或帳號就有被凍結的風險。

而惡意賣家就會通過多次購買你的產品，然后一次性的進行退貨和留差評。這樣短時間內的多次退貨和差評就會對你的賬號指標造成災難性的影響。

如果你懷疑自己的賬號指標被搞，可以向亞馬遜報告。你有90天的時間可以對不良差評提出異議，如果在這段時間內刪除了這些差評，則你的賬號不會出現任何不良情況。

7、盜用亞馬遜店鋪名注冊商標

亞馬遜上大多數賣家都會給自己的品牌注冊商標，這樣就可以進行品牌備案注冊。但是很多賣家都懶得為他們的亞馬遜賣家賬號注冊商標。

例如，你的亞馬遜店鋪名為Playtoy，在Playtoy店鋪里，你可能銷售某某品牌，大多數人會注冊某某品牌的商標并完成品牌備案，但不會為Playtoy注冊商標，而一些惡意賣家就會拿別人的亞馬遜賬號名稱注冊，然后完全接管其賬號。這種搞法不常見，但賣家仍然要提防。

8、濫用不活躍listing

由于不活躍的listing通常不會受到監視，惡意賣家常常會在賣家不知情的情況下劫持并濫用這些listing。我的同事就曾遭遇其競爭對手將他的一個產品listing轉換成了一個性愛玩具。因此，你應該關閉帳號中所有不打算繼續銷售的不活躍產品listing。

總結

競爭本身就是司空見慣的事，競爭對手比你優秀，就學習別人為什么優秀，公平競爭共同進步。然而總有些賣家因利益熏心，為了搞垮對手各種陰招都使得出來，而躺槍的盡是些佛系和正規賣家,賣家做亞馬遜應該是共同發展，有競爭才能推動運營技術、產品質量的提升，惡意攻擊只會互相傷害、得不償失。

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