2021年的春節(jié)假期即將到來(lái)!很多亞馬遜賣(mài)家都擔(dān)心放假期間店鋪要怎么管理?為了幫助賣(mài)家多國(guó)一個(gè)愉快的假期，小編整理了亞馬遜假期模式的開(kāi)啟方式和假期模式設(shè)置指南以及注意事項(xiàng)。

亞馬遜假期模式是什么?

休假模式(Vacation Mode)是亞馬遜為需要或不得不休息的賣(mài)家所提供的功能。通過(guò)該功能，賣(mài)家可暫停銷售產(chǎn)品，這樣就不會(huì)因?yàn)闆](méi)及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家消息而獲得負(fù)面反饋。簡(jiǎn)而言之，開(kāi)啟亞馬遜休假模式可以暫停銷售產(chǎn)品，而非關(guān)閉帳戶。

你可以用兩種方式使用假期模式：

對(duì)于自發(fā)貨(FBM)賣(mài)家而言，亞馬遜假期模式設(shè)置可以停用listing。在這種情況下，即使賣(mài)家離開(kāi)的時(shí)間很短，比如一兩周，也建議你打開(kāi)休假模式。亞馬遜可能需要長(zhǎng)達(dá)36小時(shí)的時(shí)間才能從網(wǎng)站上刪除賣(mài)家listing ，賣(mài)家也可以隨時(shí)從賣(mài)家中心賬戶激活它。這個(gè)選項(xiàng)可以保證賣(mài)家的listing和店鋪的安全。

對(duì)于FBA賣(mài)家來(lái)說(shuō)，假期模式下仍可以保持listing活躍，這樣賣(mài)家就可以在外出期間銷售和發(fā)展業(yè)務(wù)。在這種情況下，賣(mài)家仍需要花少量的時(shí)間來(lái)檢查賣(mài)方帳戶績(jī)效和庫(kù)存，并盡快回復(fù)任何反饋或評(píng)論，以確保一切正常運(yùn)行。

但值得注意的是，由于listing暫停活躍，賣(mài)家可以無(wú)法獲取新客戶，與此同時(shí)，如果老客戶想再次購(gòu)買(mǎi)，也將無(wú)法找到商品listing，這樣一來(lái)將會(huì)對(duì)客戶粘性和品牌忠誠(chéng)度產(chǎn)生負(fù)面影響。

亞馬遜假期模式注意事項(xiàng)

開(kāi)啟亞馬遜假期模式時(shí)候，賣(mài)家就可以高枕無(wú)憂了嗎?并不是，你不能完全對(duì)店鋪放任不管。以下是激活假期模式之后，賣(mài)家應(yīng)注意的事項(xiàng)。

切勿放著listing不管。密切關(guān)注你的店鋪，并確保及時(shí)回復(fù)所有負(fù)面評(píng)論或反饋，否則評(píng)級(jí)以及排名將會(huì)掉得很快。

切勿用不同設(shè)備登亞馬遜帳戶，否則很容易導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián)。在休假期間，如果公司電腦帶不走，你可以用移動(dòng)設(shè)備登錄你的賣(mài)家賬號(hào)查看情況，要確保使用的是私人網(wǎng)絡(luò)。

如果有待處理訂單或未解決的客戶問(wèn)題，不要開(kāi)啟休假模式。計(jì)劃好假期之后，最好至少提前一周開(kāi)啟休假模式。這樣在listing失效前，你還有充分的時(shí)間處理剩下的訂單。

你仍必須遵守亞馬遜的規(guī)定，即在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家的任何消息。在休假期間，你可以利用電子郵件自動(dòng)回復(fù)工具，告訴客戶你會(huì)盡快回復(fù)消息，這樣可以讓亞馬遜和買(mǎi)家都滿意。

使用郵件自動(dòng)回復(fù)工具，告知客戶休假期間可能會(huì)延遲發(fā)貨。買(mǎi)家心里有底，就不太可能給負(fù)面反饋。你可以使用自動(dòng)電子郵件工具發(fā)送售后服務(wù)，同時(shí)監(jiān)控收到的評(píng)論和賣(mài)家反饋。

亞馬遜假期模式設(shè)置指南

為了有效規(guī)避假期模式期間的賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，以下有三種亞馬遜管理假期模式的方法。

一、從賣(mài)方中心設(shè)置假期模式

1、點(diǎn)擊設(shè)置(Settings )>帳戶信息(Account Info)

賣(mài)家可以在假期結(jié)束后以同樣的方式重新激活所有的listing。

二、將庫(kù)存值設(shè)置為零

在假期中預(yù)防麻煩事的另一個(gè)方式就是將庫(kù)存設(shè)為零。

登入帳戶，并按照以下步驟：

·單擊庫(kù)存(Inventory)

·管理庫(kù)存(Manage Inventory)

·設(shè)置庫(kù)存可用值：0

這樣買(mǎi)家將無(wú)法下訂單，直到庫(kù)存值更改為1以上。

三、延長(zhǎng)訂單處理時(shí)間

賣(mài)家還可以通過(guò)將處理時(shí)間延長(zhǎng)來(lái)避免負(fù)面反饋，如何進(jìn)行這些更改取決于賣(mài)家使用什么方法來(lái)設(shè)置處理時(shí)間。

·如果賣(mài)家使用excel表格批量上傳了產(chǎn)品，那么可以在相同的excel文件中更改處理時(shí)間，然后再次上傳，一次更改所有l(wèi)isting 。

·如果賣(mài)家已經(jīng)逐一上傳了listing ，那么就需要檢查每個(gè)清單，并分別更改時(shí)間，在這種情況下，遵循以下步驟：庫(kù)存(Inventory )>管理庫(kù)存(Manage Inventory )>操作(Action )>編輯詳細(xì)信息(Edit Details )>處理時(shí)間(Handling Time)。

如果賣(mài)家想使用excel模板，可以在賣(mài)家中心帳戶中找到：進(jìn)入庫(kù)存(Inventory )>批量上傳商品(Add Products via Upload )>下載模板(Download Template)

在賣(mài)家進(jìn)行這些更改之前，重要的是要知道，不恰當(dāng)?shù)奶幚砘蜓舆t可能會(huì)導(dǎo)致負(fù)面反饋，這可能會(huì)對(duì)賣(mài)家的店鋪績(jī)效產(chǎn)生不良影響。如果賣(mài)家只打算去度個(gè)短假，改變處理時(shí)間可能是一個(gè)很好的解決方案，但如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也有可能會(huì)得到負(fù)面評(píng)價(jià)。如果賣(mài)家打算離開(kāi)的時(shí)間較長(zhǎng)，建議將庫(kù)存設(shè)置為0或激活亞馬遜的假期設(shè)置。

總結(jié)：

亞馬遜假期模式是針對(duì)賣(mài)家放假期間的一種功能,但是在休假期間遇到客戶的咨詢,賣(mài)家還是需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù),大家可以用自己的私人電腦登錄公司亞馬遜賬號(hào)處理郵件和訂單，用干凈的筆記本和無(wú)線網(wǎng)卡來(lái)登錄亞馬遜的后臺(tái)回復(fù)買(mǎi)家郵件和消息。

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