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一文看懂亞馬遜ASIN侵權,讓侵權申訴不再困難-ESG跨境

一文看懂亞馬遜ASIN侵權,讓侵權申訴不再困難

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-05-03
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亞馬遜ASIN侵權怎么辦不少亞馬遜賣家會踩到產品侵權的雷區,收到亞馬遜的投訴警告。想必賣家應該也都知道亞馬遜對于產品侵權問題非常重視,對賣家投訴的處理也是...

亞馬遜ASIN侵權怎么辦不少亞馬遜賣家會踩到產品侵權的雷區,收到亞馬遜的投訴警告。想必賣家應該也都知道亞馬遜對于產品侵權問題非常重視,對賣家投訴的處理也是相當的嚴格。

亞馬遜ASIN侵權是什么?

簡單來說ASIN相當于我們產品的身份證,ASIN侵權包括了:商標侵權,版權侵,專利侵權。專利侵權又分為兩種,設計專利和實用專利。

什么情況下會侵犯版權?

版權的表現載體是多樣的,因此侵權的具體情況也可能稍有不同。

一般來說,亞馬遜都會在郵件中明確標出涉及侵權的ASIN以及具體的侵權類型以及權利人的郵箱地址等信息。

商標侵權容易發生在跟賣中,比如跟賣一款產品但對方已經注冊了商標。另外標題,關鍵詞也有誤用別人商標造成侵權的情形。

版權侵權大部分都是圖片侵權,也就是ASIN中的產品圖片抄襲了他人的圖片專利侵權分設計專利和實用專利,設計專利一般是產品外觀設計偏多,比如衣服款式等。實用專利一般由于產品中應用了某一項技術,該技術方案已經被申請專利保護。

亞馬遜ASIN侵權的專利侵權,絕大部分都和設計專利侵權有關。

很明顯,圖片、關鍵詞以及listing中,商標的存在感都非常之高,是一眼就能看到的存在。

有一個小白賣家反映:“如果copy一張圖片在此基礎上修改再使用,那么還算不算侵權呢?”

“算”。。。因為圖片本身受版權保護,你在未授權的情況下就修改原作就已經侵權了,所以二次修改是侵權的,只是降低了發現的可能性。

遇到亞馬遜ASIN侵權該怎么處理?

1、首先,賣家要查看自己的產品是否侵權,如果有侵權,那只能和投訴你侵權的賣家道歉并下架你侵權的listing,如果沒有侵權或者有授權書,賣家可以開case聯系亞馬遜官方,并提供產品授權等相關證明資料,證明自己沒有侵權。

2、其次,賣家要查明侵權投訴方商標專利、發明專利、外觀設計專利或版權方面的申請情況,如果對方提供了專利詳情,確認產品侵權,賣家就直接下架listing,如果投訴方態度強硬要求賠償的話,賣家要積極和投訴方溝通,一般來說可以通過簽訂保證書或者給一些賠償金,讓其撤訴。如果對方要求的賠償金較多,那估計帳號就要廢了,賣家還是要好好掂量一下自己的賬號是否有挽救的意義,或者有條件的賣家也可以請知識產權律師代為溝通。

3、最后,如果是亞馬遜直接把你的listing下架了,你要聯系投訴方讓其提供侵權證明資料,若對方拒絕提供,賣家可以聯系亞馬遜官方申訴對方拒絕提供任何的侵權證明,存在惡意投訴行為,讓亞馬遜恢復你的listing。

當我們的店鋪因為ASIN侵權被關店后,應該采取的那些措施呢?

1.聯系亞馬遜官方郵件提供的對方的郵箱,協商賠償撤訴

2.向亞馬遜申訴

很多時候,我們聯系對方,可能很久都不會受到對方的回復,因為我的建議是這兩步需要同時進行。

其次找到了亞馬遜ASIN侵權問題,其它一切都好說。接下來就是寫一個合格的POA了。按照亞馬遜要求,POA中需要寫清楚原因,措施和預防方案。

1.侵權的原因:

根據我們的經驗,可以向亞馬遜陳述的導致ASIN侵權的原因有哪些呢?

新員工不懂規則、對各國的文化差異不了解……總而言之,要讓亞馬遜知道我們的侵權行為實屬無意之舉。

2.行動措施:

陳述原因,承認錯誤只是第一步,我們已經采取和將要采取的行動措施才是郵件的重點,他能讓亞馬遜感受到我們的擔當和誠意。

具體行動可以參考以下幾點:

【1】我們及時刪除了所有相關的侵權ASIN;

【2】收到郵件之后,第一時間給權利人發送郵件,為我們的錯誤行為致歉;

【3】我們立即組織了全體員工進行培訓并且進行考核,以使他們熟悉亞馬遜規則,從而減少工作中的失誤。

注意:補救措施應該是在提交申訴信前就已經完成。

3.預防措施

除了已經采取的措施,作為一個合格的亞馬遜賣家,我們今后的做法也很重要:

【1】我們定期進行員工培訓,深入亞馬遜規則,培養員工的規則意識;

【2】我們加強了對于ASIN的審查,我們規定在產品上架前所有ASIN必須提交給銷售經理做最后的審查,確認無誤后才能上架;

【3】我們已經委托商標代理機構在美國注冊自己的商標,在未來我們將優先銷售帶有我們自己品牌的產品;

其實,我覺得防范措施是申訴信中非常關鍵的一部分,也是核查的關鍵。

遞交POA時,大概 2天后,Amazon的解除限制的郵件就會發過來。

如何避免亞馬遜產品侵權?

1、發布Listing時,建議使用原始圖像和文字描述。Listing的標題,還有Search terms的關鍵詞,也不能帶有別人的品牌名。

2、賣家作為代理商,在亞馬遜銷售某品牌的產品,在發表Listing之前需要取得品牌商標的正規許可。需要注意的是,只有商標所有者才有資格進行品牌授權,有些代理店沒有資質認可在亞馬遜開店的其他賣家,只有得到商標所有者的正規認可,賣家才有合法使用商標權。

3、保證供應渠道的正規性,在進行選品時,必須從供應鏈上防止產品可能存在的侵權問題。了解廠家/供應商的能力、生產資質,杜絕仿制品、假貨。如果發現某個產品上印有別人家的商標,最好先在商標網站上查詢。如果發現商標有效,商標主體不是你的供應商,供應商也不能提供授權書。此時,建議不要出售該產品。

4、在設置店鋪名稱時,需要注意店鋪名稱中是否有涉及他人注冊的商標。不能復制其他知名品牌的名稱,也不能打擦邊球,使用誤導購買者的一些品牌名稱。

如果有些產品沒有注冊商標或申請專利,也無法從代理商那里獲得相關信息,建議在上架前首先進行搜索查詢。一旦發現這些產品已經注冊商標或申請專利,你就不能上架。

以上就是一些關于亞馬遜ASIN侵權的問題,希望可以幫到大家。不知道賣家們是否也有遇到過這種情況呢?你是如何解決的呢?

(文中部分素材來源于網絡,如有侵權聯系客服)

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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