eBay平臺有一系列，以防范那些不合格買家。賣家保護措施將與賣家業績記錄有關，良好的業績記錄將幫助賣方獲得更好的保護。

賣家的保護包括三個方面。

銷售者的保護措施可以盡早識別出一些不合格的購買者，這些購買者在發起退貨請求時受到限制，必要時也可以凍結相關賬戶。若某買家被判定為不良買家，將刪除所有與其相關的評估和交易，甚至包括賣家服務指標中的未解決糾紛(Openedcases)。

ebay還優化了賣家舉報機制，賣家可以更清楚地描述買家的不合理行為，便于平臺對買家可能違反政策的情況進行調查。

另外，eBay還采取了一些人性化措施，以保證向買家提供優質服務的賣家受到更好的保護。如果賣家履行了其承諾(例如，貨物已經送達)，或者遇到賣家無法控制的情況(例如，惡劣天氣，物流公司延誤)，平臺將刪除相關差評和不良交易。另外，提供免費退貨服務的賣家如果遇到買家退貨的商品已經使用了，eBay平臺支持賣家只退還一部分。

• 買家黑名單

買賣交易不會發生糾紛，通常賣家會和買家發生糾紛，如果賣家想阻止買家購買自己的商品，賣家可以將買家列入買家黑名單(Blist)。易趣并沒有通知黑名單上的買家，只是阻止他們購買賣家的商品。但是值得注意的是，即使該買家被拉入黑名單，賣家仍需與其解決所有正在處理的糾紛。

• 賣家需要了解的有關保護措施的問題。

面臨不利的買家，賣家終于有底氣說“say no”了，但eBay平臺如何判斷買家是否是不利的買家呢？稱，如果買家要求賣家提供在商品刊登時沒有說明的商品，或者重復報價、撤回商品，以及虛假索賠等行為，可向eBay舉報。

另外，為保密起見，eBay不會向賣家透露針對買家賬戶的措施，但賣家會得到與賣家相關的措施，如刪除買家評論等，賣家會收到通知。

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