亞馬遜始人兼首席執(zhí)行官杰夫?貝索斯2018年寫給股東的信中有一句話“It remains Day 1”（保持第一天的心態(tài)），這是他幾十年來一直主張的工作心態(tài)，希望其員工要保持新人時候的心態(tài)，亞馬遜則要保持初創(chuàng)公司的心態(tài)，努力向前。

那么貝索斯心中還有分享了什么心得和體會呢？

1、高標(biāo)準(zhǔn)并不是自帶的，可“傳染”

貝佐斯說認(rèn)為高標(biāo)準(zhǔn)是可教化的，并不是人們內(nèi)在固有的特質(zhì)，“讓一個新人加入高標(biāo)準(zhǔn)、高水準(zhǔn)的團(tuán)隊，他們很快就會適應(yīng)，反之亦然。”

如果一個公司或團(tuán)隊的工作標(biāo)準(zhǔn)很低，新員工會在不經(jīng)意間受到影響，降低自我要求。貝佐斯還指出，人們某一領(lǐng)域的高標(biāo)準(zhǔn)并不會自動轉(zhuǎn)化到另一個領(lǐng)域上，這就要求人們能夠發(fā)現(xiàn)自己的“盲點(diǎn)”。

試著列出你的職責(zé)清單，然后讓你信任的同事告訴你，你在工作中有那些優(yōu)點(diǎn)，沒有列出的方面可能就是你可以提升的方面。

2、設(shè)定清晰而實際的目標(biāo)

如果你想提高自己或團(tuán)隊在某一特定領(lǐng)域的表現(xiàn)，首先你需要清楚從事該領(lǐng)域可能需要的一些特質(zhì)，接著是為你自己或團(tuán)隊設(shè)定一個實際的目標(biāo)，這方面需要根據(jù)自己或團(tuán)隊所能付出的努力情況來決定。

貝佐斯說，亞馬遜公司的會議上不會有任何的PowerPoint演示文稿，主持會議的人會為其它與會人員撰寫6頁的敘事性備忘錄。貝佐斯指出，備忘錄的質(zhì)量差別很大，因為有些撰寫備忘錄的員工并不認(rèn)為這方面的人物需要達(dá)到多高的標(biāo)準(zhǔn)。

3、與你的服務(wù)對象保持聯(lián)系

無論你是銷售產(chǎn)品還是服務(wù)，請確保與你服務(wù)的對象保持聯(lián)系。

貝佐斯仍然會閱讀公共收件箱中的電子郵件，以此來保持他對亞馬遜客戶的關(guān)注。他認(rèn)為了解客戶的想法，比了解競爭對手的動向更重要。他經(jīng)常將客戶反饋與公司數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，了解公司有什么錯誤所在，以及如何改進(jìn)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。